乘坐地铁或公交时,使用手机NFC快速刷卡,手机扣费成功,闸机出现错误提示
适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
乘坐地铁或公交时,使用手机NFC快速刷卡,手机扣费成功,闸机出现错误提示 |
问题现象:
- 在地铁站刷卡进出站时,手机提示“已进站”或“已出站”,闸门没开;再次刷卡闸机出现错误提示(提示“已进站”、“已出站”或“请联系客服中心”等)。
- 在公交上刷卡时,手机提示“刷卡成功”,闸机出现错误提示(提示“请重新刷卡”等);再次刷卡手机不扣费,闸机提示“刷卡成功”。
问题原因:
该现象与“闪卡”流程有关,刷卡进出站时,如您拿开手机较快,可能导致手机离场时交易流程尚未结束,手机侧与闸机侧状态未同步,从而无法进行后续交易。
解决方案:
目前部分城市闸机处理机制不完善,当刷卡速度过快时,可能会发生您刚才提到的“闪卡”现象。出现以上情况时,建议您在站点找工作人员处理。另外在后续刷卡时建议您在闸门开启后再将手机拿离闸机感应区。
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