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公交卡NFC刷卡失败
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 公交卡NFC刷卡失败 |
问题现象
公交卡NFC刷卡失败，包括但不限于：多次刷卡才成功，闸机提示无效票、请重刷或者刷卡无反应。
解决方案
2023年11月以后发布的机型（包含荣耀100系列及之后的机型）仅支持在荣耀卡包APP上使用NFC功能，不支持华为钱包的NFC功能。
2023年11月以前发布的机型仅支持在华为钱包中使用NFC功能。
- 请您检查NFC基础设置：
- 请您确保NFC功能打开，并把NFC设置里默认付款应用选择钱包/卡包：设置>更多连接>NFC，将默认付款应用选择为华为钱包/荣耀卡包。
- 请在钱包/卡包中将使用的交通卡设置为默认卡：
（1）华为钱包：进入“华为钱包>卡包”找到该交通卡并打开，选择“设为默认卡”。
（2）荣耀卡包：进入“荣耀卡包>右上角‘…’>设置>默认卡设置”选中对应交通卡即可完成设置。
- 请您检查交通卡状态：
- 检查交通卡余额是否充足，余额不足可能会提示刷卡失败；请您确保交通卡余额充足。
- 如果为异地刷卡，请确认您的交通卡及闸机上有“交通联合”标志；如果没有“交通联合”标志，则表示当前闸机仅支持本地交通卡，请您更换闸机或使用本地交通卡刷卡出行。
- 请您在对应交通卡页面检查出入站记录是否完整。如交易不完整需补充乘车记录，请在地铁票亭处更新卡片状态。例如：出站前，最近一条交易记录非进站记录；进站前，最近一条交易记录非出站记录；
- 请您规范刷卡操作，或尝试更换闸机、去掉手机壳
- 刷卡时请您确认手机NFC刷卡区域已对准闸机刷卡区域，手机NFC刷卡区域可以通过荣耀手机NFC刷卡区域查看。
手机NFC刷卡位置也可通过设置>更多连接>NFC中刷卡动画查看。
- 如果使用了金属手机壳，可能会屏蔽NFC数据通信，建议您去除后尝试；
- 请确保上一名乘客刷卡闸门关闭后，再次进行刷卡；部分城市可能设置刷卡黄线，请退出黄线外进行刷卡；
- 如果刷卡时，在选卡界面不能成功刷卡，建议您在选卡界面，手动点击“公交卡”，然后靠近刷卡闸机，重新尝试刷卡；
- 可能为闸机问题，请您观察其他乘客使用NFC刷卡情况，或在其他闸机上尝试刷卡。
- 部分闸机因为年久老化，刷卡模块受损造成刷卡失败；
- 某些站点闸机NFC信号间歇性发送异常，手机无法处理该类型信号，从而导致刷卡失败。
- 刷卡时请您确认手机NFC刷卡区域已对准闸机刷卡区域，手机NFC刷卡区域可以通过荣耀手机NFC刷卡区域查看。
若您尝试上述操作后仍无法解决问题，您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助，也可以提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检测处理。
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