荣耀环球行APP和华为天际通APP支持使用的国家和地区

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荣耀环球行APP和华为天际通APP支持使用的国家和地区

Q1：环球行支持澳大利亚地区吗？

A1：目前荣耀环球行已逐步恢复部分机型的澳大利亚套餐服务。

由于澳大利亚当地运营商对终端设备的网络接入及紧急呼叫能力有相关要求，不同手机型号的支持情况可能存在差异。因此，澳大利亚套餐将根据不同机型的适配情况逐步开放。

如果您可以在荣耀环球行中查看并购买澳大利亚套餐，表示该机型当前已开放澳大利亚套餐服务。

如果荣耀环球行中未显示澳大利亚套餐，则表示您当前使用的机型暂不支持通过荣耀环球行购买澳大利亚地区套餐，建议不要通过其他方式购买环球行澳大利亚套餐使用。

Q2：为什么环球行没有澳大利亚套餐？

A2:澳大利亚3G网络关闭后，当地运营商进一步调整了终端设备接入政策。

部分设备即使支持4G/5G网络，也可能因当地运营商的设备识别、紧急呼叫能力认证或网络接入策略等原因，无法正常注册当地移动网络。

为了避免用户购买套餐后出现无法联网的情况，荣耀环球行目前仅针对符合当前服务条件的部分机型开放澳大利亚套餐。

后续我们将持续关注当地运营商政策及机型适配情况，并逐步优化澳大利亚套餐的支持范围。

Q3：购买澳大利亚套餐前，如何确认自己的手机能否正常使用？

A3:除了确认荣耀环球行中是否已经开放澳大利亚套餐外，您还可以通过手机 IMEI 查询设备在澳大利亚当地网络的支持情况。

您可以前往澳大利亚移动通信协会（AMTA）的设备查询页面进行自查：

https://amta.org.au/3g-closure-old/check-my-device/

查询时按照页面提示输入手机 IMEI，即可查看相关设备支持信息。

温馨提示：查询结果仅供当地网络兼容性参考，实际使用情况仍可能受到当地运营商网络覆盖、网络策略及设备状态等因素影响。

Q4：环球行中可以购买澳大利亚套餐，但到达澳大利亚后仍然无服务/无法上网怎么办？

A4:如果您的手机已经开放澳大利亚套餐，但到达当地后仍出现无服务、无信号或无法连接网络的情况，建议：

1. 通过 AMTA 官网查询设备 IMEI 的当地网络支持情况；

查询网址：https://amta.org.au/3g-closure-old/check-my-device/

查询时按照页面提示输入手机 IMEI，即可查看相关设备支持信息。

温馨提示：查询结果仅供当地网络兼容性参考，实际使用情况仍可能受到当地运营商网络覆盖、网络策略及设备状态等因素影响。

2. 尝试重新开关飞行模式或重启手机后再次连接网络；

3. 如仍无法正常使用，请及时联系荣耀环球行客服协助排查。

如经排查确认因当地网络接入限制导致套餐无法正常使用，可联系荣耀环球行客服申请全额退款。

您在使用荣耀环球行期间遇到任何网络无法使用的问题，可以随时荣耀环球行在线客服，感谢您的理解与支持。

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