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计算机外接硬盘/U盘造成本地磁盘无法打开
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 计算机外接硬盘/U盘造成本地磁盘无法打开 |
问题现象：
计算机外接移动硬盘/U盘造成本地磁盘无法打开，在文件管理里点击C盘或者D盘，点击无响应，但是点击其他界面是正常。
问题原因：
外接硬盘存在病毒（或特殊应用软件Senselock Usb Token Service），造成本地磁盘的盘符无法打开。
解决方案：
- 请您下载第三方杀毒软件对外接硬盘进行全面杀毒，修复外接硬盘的问题。
- 请您在外接硬盘中查杀或卸载特殊应用软件Senselock Usb Token Service，避免对本机电脑造成不必要的影响。
- 若上述方案无法解决问题，请提前备份好数据，在开机时长按或点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。
系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
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