更多产品
产品对比
Office激活操作后文件帐户中产品信息界面出现异常
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| Office激活操作后文件帐户中产品信息界面出现异常 |
问题现象
计算机在Office激活操作后，在Office应用组件的文件帐户选项的产品信息中出现以下异常现象：
- 产品信息同时显示仅查看（未经授权）与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象，如下图片：
- 产品信息同时显示需要激活与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象，如下图片：
- 产品信息同时显示产品已激活与Office更新(此产品的更新可供下载)的现象，如下图片：
- 在Office组件文件帐户的产品信息中出现“等待下载Microsoft Office Home and Student 2019"现象。
问题原因
在文件帐户产品信息界面中没有同步更新，有可能会出现此提示。
解决方案
- 请打开Office任意组件（比如Word），在Office组件的菜单中文件>帐户>更新选项点击立即更新选项，按提示对产品进行更新下载完成后，可正常使用。
在线联网更新过程依赖于微软服务器，请您耐心等待更新完成，若点更新无反应请更换网络尝试。
- 如按以上方法操作时，提示“出现错误”或“已经是最新版”，但产品信息界面未显示已激活，请检查Office是否与您的微软帐户绑定成功。
操作方式：
- 点击右上角帐户名，出现我的Microsoft帐户和Office用户信息，点击我的Microsoft帐户。
- 登录微软帐户后会进入如下界面，查看是否有相关订阅信息。
- 点击服务和订阅，查看Office产品添加到您的帐户的时间。该时间就是您激活Office的时间，只需等待Office帐户-产品信息界面与微软服务器同步即可，不影响正常使用。如果您不想等待，点击后面的“安装”覆盖安装Office即可。
- 点击右上角帐户名，出现我的Microsoft帐户和Office用户信息，点击我的Microsoft帐户。
如您有其他疑问，建议您联系微软客服咨询：微软客服联系方式。
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
