选择您的国家或地区: 停留在当前网站 请选择其他站点

TOP

荣耀商城

logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开

充电盒或耳机无法充电

适用产品:
荣耀Earbuds X6,荣耀Earbuds A,荣耀Earbuds X7,荣耀Earbuds 3 Pro(All),荣耀Earbuds X5(All),荣耀Earbuds 2 SE(All),荣耀Earbuds 3i(All)
系统版本:
不涉及系统版本
充电盒或耳机无法充电

给充电盒或耳机充电时,指示灯不亮或电量不增长,荣耀智慧空间APP/智慧生活APP不显示充电图标等问题有多种原因,请您按以下方法排查:

  1. 更换充电器或原装数据线

    请您尝试更换其他充电器或原装数据线,确保充电器或数据线正常,如有损坏,请及时更换。

    部分耳机的充电盒无法识别E-mark数据线(一种内部自带芯片的USB-C to USB-C,电流达到5A的数据线),建议使用原装USB-C线缆充电。

  2. 清洁充电触点和接口

    请您尝试使用干燥的软布或蘸取少量医用酒精擦拭耳机和充电盒的金属触点,祛除充电接口异物或脏污。

    请勿使用蘸水的湿布擦拭金属触点,擦拭力度不要过大,避免耳机进水或触点变形。

  3. 恢复出厂设置并升级

    请您尝试连接充电盒充电10分钟以上,拔出充电线,开盖长按功能键/双耳触控区域进行恢复出厂设置(具体方法请参考:如何重置耳机或恢复出厂设置)。 恢复出厂设置成功后耳机入盒,重新连接手机后将耳机软件升级到最新版本,将耳机入盒关盖进行充电。

    若恢复出厂设置不成功,请取出双耳机,再次尝试长按按键/双耳触控区域进行恢复出厂设置。

  4. 充电环境温度过高或过低

    根据锂电池化学特性,为了保证耳机电池的安全使用,产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电,建议在3℃~45℃温度下对耳机进行充电。

若您通过上述步骤排查后问题仍存在, 请携带购机凭证前往附近荣耀客户服务中心进行检测。

微信扫描二维码分享文章

谢谢您的鼓励!
您的意见已提交成功!

微信服务号

获取更多支持

热线支持
热线支持
服务热线 95030
尊享服务热线 (折叠屏、至臻版专属) 400-00-95030
获取更多支持 获取更多支持
扫码获取更多服务资讯
微信公众号
微信公众号
扫码获取更多服务资讯
微博
微博
查看更多服务资讯
小程序
小程序
小程序
扫码获取更多服务资讯