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            问题现象

            手机进行VoLTE通话，过程中需使用数字键盘确认功能或服务时，按键无反应。

            例如：您想申请报修服务，打电话联系服务商，听到如下语音提示“故障报修请按1，人工服务请按9”（通过按键确认），选择相应按键后无反应。

            问题原因

            由于当地VoLTE网络异常，导致DTMF（双音多频拨号）功能无法正常使用，无法处理用户数字按键的信息。

            解决方案

            1. 建议您打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将手机还原网络设置后尝试。

              还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录。

            2. 若以上操作仍未能解决您的问题，您可联系当地运营商客服进行确认。

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