手机/平板中病毒
适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
手机/平板中病毒 |
问题现象:
- 手机/平板自动发送短信、拨打电话,后台偷跑流量;
- 手机/平板自动下载安装恶意软件,上传用户隐私资料;
- 使用软件过程中弹出大量小广告且无法关闭;
- 手机/平板数据、资料等无故丢失;
- 手机/平板出现恶意扣费的情况。
问题原因:
- 如果您通过非正规渠道下载安装应用,安装包可能被篡改植入了一些恶意代码,导致手机/平板中毒。
- 如果您点击过一些不安全的链接,手机/平板可能在后台自动下载了一些恶意软件。
- 如果您曾经 root 过手机/平板,这会导致系统安全性下降,从而让病毒乘虚而入。
- 开启了开发人员选项,连接了带病毒的外部设备。
解决方案:
- 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
- Magic UI 4.X:“手机/平板管家> > 联网病毒查杀”,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
- Magic UI 5.X及以上:系统管家>>扩展业务>联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
- 请关闭开发人员选项,进入设置搜索并进入开发人员选项,关闭顶部开发人员选项开关。
- 如果问题未解决,建议您将手机/平板恢复出厂设置:
恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据,注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
- 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
温馨提示:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
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