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    手机/平板只有2G/3G信号,没有4G信号

    适用产品:
    手机,平板
    系统版本:
    不涉及系统版本
    手机/平板只有2G/3G信号,没有4G信号

    手机/平板没有4G信号有多种原因,请您按照以下方法排查:

    请取出SIM卡检查

    • 如果您的SIM卡经过剪裁,剪卡形状不标准可能会影响到信号的读取,您可以更换一张正常的SIM卡后测试,如果信号恢复正常,则是原SIM卡有异常,建议您携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
    • 请观察SIM卡的金属面是否有脏污或氧化情况,SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取,建议您保持SIM卡干净。

      如果您不方便取出SIM卡,可以前往附近的荣耀授权服务中心或运营商营业厅获取帮助。

    请移动当前所处地点

    您可以观察周边使用相同运营商SIM卡的手机/平板网络状况,或咨询当地运营商网络覆盖情况,如果同样会出现没有4G网络的情况,一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失,建议您移动到其他地点后尝试。

    请重启或开关飞行模式

    部分网络的特殊配置可能导致您手机/平板在短时间内无法显示4G网络,请您重启手机/平板或开关飞行模式尝试。

    请重置APN

    建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。

    请还原网络设置

    如果重置APN无效,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。

    还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。

    请将手机/平板更新到最新系统版本

    如果您的手机/平板不是最新版本,建议您在有网络的地方及时更新到最新系统版本。

    请确认副卡是否在接收短信、彩信

    如果您是使用双卡时主卡无4G信号,请确认副卡是否在接收短信、彩信。当副卡接收短信或自动下载彩信时,主卡会显示2G/3G,详情请查看:手机副卡接收短信、彩信影响主卡网络信号怎么办?

    更多帮助

    如果经过以上排查无法解决您的问题,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。

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