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低温或高温下手机/平板自动关机或重启

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
低温或高温下手机/平板自动关机或重启

问题现象

当手机/平板在温度过高或过低的环境下,如北方冬天的室外、南方夏天的室外等情形,手机/平板可能会出现自动关机或重启的现象。

问题原因

手机/平板内置温度保护功能,手机/平板温度过高或过低时会触发此功能:

  • 温度过低时:在冬天的室外等温度过低的环境时,整机温度过低可能会触发低温保护功能,导致手机/平板自动关机或重启。另外,在低温环境下电池的电化学活性会降低,这是锂电池的固有特性,也会引发此现象。
  • 温度过高时:在环境温度过高或长时间运行高功耗应用(如拍照、录像、游戏等),整机温度过高可能触发热保护功能,导致手机/平板自动关机或重启。

解决方案

如果出现上述情况,请您待手机/平板恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持手机/平板在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。

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