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    低温或高温下手机/平板自动关机或重启

    适用产品:
    手机,平板
    系统版本:
    不涉及系统版本
    低温或高温下手机/平板自动关机或重启

    问题现象

    当手机/平板在温度过高或过低的环境下,如北方冬天的室外、南方夏天的室外等情形,手机/平板可能会出现自动关机或重启的现象。

    问题原因

    手机/平板内置温度保护功能,手机/平板温度过高或过低时会触发此功能:

    • 温度过低时:在冬天的室外等温度过低的环境时,整机温度过低可能会触发低温保护功能,导致手机/平板自动关机或重启。另外,在低温环境下电池的电化学活性会降低,这是锂电池的固有特性,也会引发此现象。
    • 温度过高时:在环境温度过高或长时间运行高功耗应用(如拍照、录像、游戏等),整机温度过高可能触发热保护功能,导致手机/平板自动关机或重启。

    解决方案

    如果出现上述情况,请您待手机/平板恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持手机/平板在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。

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