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    笔记本电脑
    一、保修对象
    笔记本电脑
    二、七天免费退货、换货、保修
    自售出之日起 7 日内(包含 7 日),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
    注:已激活windows系统或office的主机,不支持7天无理由退货。由于windows系统联网时自动激活,请确认需求后再激活使用。
    三、十五天免费换货、保修
    自售出之日起第 8 日至 15 日(包含 15 日)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理。
    四、两年保修
    部件名称 保修期限 服务方式
    整机 2年(含)免费保修 用户送修 / 寄修
    主要部件 2年(含)免费保修 用户送修 / 寄修
    1. 主要部件包含:主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。
    2. 外设键盘(二合一皮套键盘等)及电池保修期一年。
    3. 预装软件维保周期1年。
    4. 产品保修起始日期以购机发票开具日为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
    5. 消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,则保修起始日期以主机机身显示的出厂日期向后顺延90日。
    五、维修质量承诺
    1. 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
    2. 保修范围内维修:
      主机部件更换:更换后主机延续原保修期,主机的保修期不足30天按照30天计算,更换的部件延续主机剩余保修期或90天质保(以时间较长的方式为准);
      电池故障:进行电池更换,更换后延续原保修期,更换的电池延续原保修期或90天质保(以时间较长的方式为准);
      主要部件或配件更换:更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算。
    3. 保外维修更换后的主机(除主要部件)、电池享有 90 天的有限保修期,主要部件及配件更换后重新计算保修期
    4. 企业客户特别约定:除合同另有约定外,自荣耀企业客户购买设备之日起三年内,荣耀提供可用于更换部件。
    六、下列情况不属于免费保换保修范围
    1. 超过三包有效期的;
    2. 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
    3. 非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
    4. 无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
    5. 擅自涂改三包凭证的;
    6. 三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;
    7. 使用盗版软件造成损坏的;
    8. 使用过程中感染病毒造成损坏的;
    9. 无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
    10. 因不可抗力造成损坏的。
    七、退换货及送修服务指引
    1. 退换货或送修前,请核对如下内容是否准备齐全:
    2. 主机、配件齐全 包装完整 发票(未涂改) 赠品(若有)
      退货
      换货
      维修
    3. 送修前,请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失,荣耀会保护您的个人隐私,但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
    4. 送修时,产品须经过荣耀客户服务中心专业的检测。确认故障后,荣耀客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,荣耀客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务,如采用更换方式,更换下来的坏件归荣耀所有;对于检测无故障产品,将原样退回。
    5. 因产品不符合保修条件需收取费用的,荣耀客户服务中心将向消费者收取维修费,并提供维修报告。
    特别声明
    • 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台除外)销售的荣耀终端产品。
    • 销售商向客户做出的非荣耀保证的其它承诺,我公司不承担任何责任。

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