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    设置、系统管家闪退

    适用产品:
    手机,平板
    系统版本:
    不涉及系统版本
    设置、系统管家闪退

    问题现象

    1. 进入设置界面,点击通知和状态栏、电池、隐私、安全等界面会闪退(退出到主界面或者桌面)。
    2. 进入系统管家点击清理加速、病毒等界面会闪退。

    解决方案

    您的设备可能安装了恶意应用,请您按照以下步骤排查:

    一 、找到恶意应用

    方法1:确认最近是否从非应用市场安装了应用,可通过如下方式排查

    查询浏览器下载安装记录:打开常用的浏览器>我的>文件/下载(不同浏览器可能略有不同),查看下载记录,找到最近下载的应用。然后按照下方卸载恶意应用操作卸载。

    方法2:进入应用市场>我的>卸载管理,按安装来源安装时间排序,检查是否有其他来源安装的恶意应用,选中后点击一键卸载。如果无法卸载,按照下方卸载恶意应用操作卸载。

    二、卸载恶意应用

    1. 进入设置>健康使用手机/平板>我使用(普通模式)>屏幕时间管理>应用限额(如果未开启健康使用手机/平板,可以开启后进行设置),找到恶意应用并设置禁止使用。
    2. 进入设置>应用>应用管理>找到应用>卸载。(如果无法进入,可以按照步骤3操作后尝试)
    3. 进入设置>辅助功能>无障碍>下载服务(下拉到最底部),查看哪个服务显示已开启,将其关闭。
    4. 如果还是无法卸载,可以进入安全模式,然后卸载应用。
      • 进入安全模式:在关机状态下同时按住电源键和音量上键,直到出现 HONOR 图标时松开。然后选择安全模式进入。进入安全模式后,屏幕下角出现安全模式字样。
      • 退出安全模式:重启手机可退出安全模式

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