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笔记本提示磁盘锁定，需要密钥解锁
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 笔记本提示磁盘锁定，需要密钥解锁 |
问题现象
笔记本开机或者进入智能还原界面提示磁盘已锁定，需要输入密钥进行解锁。
问题原因
开启了设备加密。
解决方案
方案一：在设置界面关闭设备加密，待进度条完成确保加密已解除
Windows11：设置>隐私和安全性>设备加密>关闭。
Windows10：设置>更新和安全>设备加密>关闭。
方案二：如果无法进入系统关闭，可在微软官网找到对应的密钥
- 打开网址http://windows.microsoft.com/recoverykeyfaq，点击“登录到 Microsoft帐户”；
- 根据密钥ID(锁定界面提示中会有说明)查找对应的恢复密钥，解锁磁盘。
详情可参考微软官网在 Windows 中查找 BitLocker 恢复密钥 - Microsoft 支持。
若以上方法无法解决，建议您联系微软客服：微软客服联系方式
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