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多台设备登录同一个账号,门禁卡刷卡无反应或有反应但不能开门

适用产品:
手机
系统版本:
不涉及系统版本
多台设备登录同一个账号,门禁卡刷卡无反应或有反应但不能开门

问题现象

使用多台设备登录同一个账号时,钱包APP中的模拟门禁卡刷卡无反应,或者有反应但不能开门。

解决方案:

2023年11月以后发布的机型(包含荣耀100系列及之后的机型)仅支持在荣耀钱包APP上使用NFC功能,不支持华为钱包的NFC功能。

2023年11月以前发布的机型仅支持在华为钱包中使用NFC功能。

建议您按照如下方法进行操作:

  1. 将钱包APP升级到最新版本,并将该门禁设置为“默认卡”。
  2. 请确认NFC配置正确:
    • 开启“NFC” :

    从状态栏下滑出通知面板(可继续下滑),长按进入 NFC 设置界面,开启“NFC” 开关。或进入“设置” > “更多连接” > “NFC”,开启 “NFC” 开关。

    • 设置“默认付款应用”(或“触碰应用”)选择为“华为钱包 /荣耀钱包”。若完成以上操作后仍不能刷卡,可能是数据同步不正常,建议您删除该门禁卡后,重新添加尝试。
  3. 若完成以上操作后仍不能刷卡,可能是数据同步不正常,建议您删除该门禁卡后,重新添加尝试。
  4. 若您其他设备创建门禁的方式是创建空白卡后由物业授权写入门禁卡信息,建议您按相同方式由物业授权写入门禁卡信息。
  5. 目前荣耀钱包暂不支持同一账号下多台设备的卡片同步,更换设备使用时烦请在荣耀钱包重新手动添加卡片,并按照以上步骤排查。给您带来的不便,敬请谅解。

如上述操作方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。

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