Office 应用运行时卡顿或无响应

适用产品：

笔记本

系统版本：

windows10, windows11

Office 应用运行时卡顿或无响应

问题现象

在打开、编辑、搜索、保存Office（包括Word、Excel、PowerPoint）的过程中，出现卡顿、响应慢、无响应。

问题原因

因Office的一些设置项存在兼容性问题，当某些设置选项不能正常使用却仍启用，或者需要占用大量的系统资源，开启此选项功能时会造成卡顿、响应慢。

解决方案

方法一：勾选禁用硬件图形加速，并取消勾选请求自动更新链接，看是否有效。

方法二：按住 Ctrl 键的同时双击该office应用程序快捷方式，此时将出现一个窗口，询问是否希望以安全模式启动应用程序，请单击是。以安全模式打开Office文档，看是否有存在这类的卡顿情况？如果仍存在卡顿现象，尝试在该模式下点击左上角文件> 选项 > 加载项，在管理中选择COM加载项，点击转到，将里面的所有勾选暂时全部取消掉，点击确定。如果有使用宏的情况，该模式下建议您将相关的宏也禁用掉。重启Office文档，看下打开文件效果。

方法三：系统下有存在自动扫描文件的安全程序或是防火墙程序（自行安装的），建议您暂时禁用或是移除掉，重启一下Windows 资源管理器进程，看下效果。如何重启 Windows 资源管理器请参考FAQ：如何重启 Windows 资源管理器。

以Excel为例，请按照以下步骤操作：

方法一：

点击菜单文件 > 选项> 高级。
在显示下，勾选禁用硬件图形加速。
在常规下，取消勾选请求自动更新链接，勾选启用多线程处理。点击确定，看是否有效。

方法二：

同时按住Win+R后输入Excel /safe（注意：Excel后面有一个空格），点击确定，以安全模式打开Excel，看是否有存在这类的卡顿情况。
如果仍存在卡顿现象，尝试在该模式下，打开文件-选项-加载项，检查COM加载项和Excel加载项两个列表，将里面的所有勾选暂时全部取消掉，应用确定后重启Excel，看下打开文件效果。如果有使用宏的情况，该模式下建议您将相关的宏也禁用掉，再重启Excel。
点击菜单文件 > 选项 > 加载项，在管理中选择COM加载项，点击转到。
如下图，取消勾选所有COM加载项，再点击“确定”。
重新回到“加载项”，在管理中选择“Excel加载项”，点击“转到”。
在弹出的“加载项”页面中取消勾选所有选项，点击“确定”。

如果上述方法还是无效，建议卸载原Office，使用激活Office的帐户登录微软官网重新安装Office或者备份好数据F10恢复出厂设置重新登录即可。
- 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
- 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。