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图库停止运行、无响应、闪退

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
图库停止运行、无响应、闪退

如果您的图库出现停止运行、闪退等,请按照以下情况排查处理:

1 检查是否插入存储卡

如果有插入存储卡,请移除存储卡后重新打开图库尝试。当存储卡存在损坏或品质较差的情况下,会导致图库读取存储卡数据异常,在使用过程中会出现查看存储卡上的图片时提示图库无响应的情况。

2 检查剩余存储空间

打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。

3 删除图库数据

  1. 进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到媒体信息库,进入存储>删除数据

    Magic UI 4.X和5.0:进入设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,在应用列表找到图库和媒体/媒体存储/媒体存储设备,分别点击图库 > 存储 > 删除数据媒体/媒体存储/媒体存储设备 > 存储 > 删除数据

  2. 重启设备。
 
  1. 删除图库存储数据会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
  2. 精彩时刻(又名回忆)和发现相册(又名创作)需重新触发相应条件建立,具体操作如下:
    • MagicOS 8.0以前,图库会重新获取数据并分析,在熄屏充电同时电量为50% 以上的情况下,过一段时间后,时刻,发现相册会生成。
    • MagicOS 8.0以后,图库>相册页尝试多次下拉>点击“立即开始”,分析进度完成后,时刻,发现相册会生成。

4 卸载图库更新

请进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。

该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。

5 备份图片并删除本地图片

检查本地图片数量,如果较多(有几千、上万张图片),建议您将图片备份到电脑上后,删除本地不常用的图片。

6 仍然无法解决

如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。

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