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手机指纹解锁失败问题排查指南
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机指纹解锁失败问题排查指南 |
通用排查步骤：
- 清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
- 重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
- 建议您重启手机后尝试。
屏内指纹解锁手机深入排查步骤：
- 请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
如果您使用的机型采用超声指纹（如Magic 7系列/Magic 8系列）对膜厚度和材质极其敏感，务必使用官方膜。
- 强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
- 屏幕破碎或指纹区域有裂纹：裂屏也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
指纹传感器位于其他位置手机（背面、侧面或正面下方）
- 如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
- 请您多录入几个指纹再次尝试。
仍无法解决
指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
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