荣耀换机克隆

常见问题

• 1. 哪些数据不支持迁移？

  • 隐藏文件、快捷方式、云文件不支持迁移；应用及应用目录下的文件不支持迁移：路径中包含Program File和Program Files (x86)目录*；系统目录不支持迁移：根目录中包含Windows目录和System Volume inforation的目录
    
    备注：*不区分大小写、盘符
    **支持常用应用（以新机迁移界面为准）、微信聊天记录、书签及浏览历史（Edge、Chrome和Firefox）的迁移

• 2. 为什么我的换机克隆没有“系统设置”*和“应用”迁移选项？

  • 需升级管家到17.0.0.118SP2以上版本或下载V17.0.0.12以上版本的换机克隆应用。
    
    备注：*“系统设置”迁移包括对壁纸、WLAN、鼠标设置、电源计划和隐私的迁移。其中：
    a.壁纸迁移仅支持图片和纯色桌面背景、Windows自带屏幕保护程序和对比度主题的迁移，不支持锁屏背景和三方应用设置的屏幕保护程序的迁移；
    b.WLAN迁移支持已经连接过并记住密码的wifi名称和密码，迁移后可直接连接，不需要手动输入密码；
    c.鼠标设置迁移支持“主鼠标按钮”、“鼠标指针速度”、“滚动鼠标滚轮以滚动（一次多行/一次一个屏幕）”、“一次滚动的行数”、“将鼠标悬停在非活动窗口上时，可以滚动这些窗口”设置项的迁移；
    d.电源计划迁移支持对设置->系统->电源与电池->屏幕与睡眠菜单下使用电池和不使用电池的关闭屏幕和睡眠超时时间共四个选项设置内容的迁移；
    e.隐私迁移支持设置->隐私和安全性->常规菜单下“允许网站通过访问我的语言列表来提供本地内容”、“允许Windows跟踪应用启动，改进‘开始’和搜索结果”、“在应用设置中为我显示建议的内容”三个设置项的开关状态迁移，以及设置->隐私和安全性->语音菜单下“在线语音识别”开关状态迁移。

• 3. 数据传输过程中，出现异常的可能原因有哪些?

  • 数据迁移过程中，不建议您进行其他操作，比如删除、新增、修改文件或者文件夹，或者操作其他软件，因为后台可能在对文件或者文件夹进行操作。浏览器应用迁移过程中，确保新机的网络环境正常，因为应用迁移过程中需要连接互联网下载应用进行安装。

• 4. 数据传输过程中，出现异常后，怎么办？

  • 可以通过续传功能，对之前传输失败的文件进行重新迁移。

• 5. 传输过程中，进度条长时间没有进展？

  • 应用迁移过程中，新机侧应用下载完成后需手动安装完所有应用，安装完之后才会显示迁移完成界面；应用或文件数较多的情况下，进度条也会长时间没有进展，请耐心等待；

• 6. 换机克隆新机发现旧机之后，新机侧点击“继续”按钮之后，旧机长时间无法显示PIN码或者新机界面报错？

  • 重启双端PC的蓝牙，再重新尝试。

• 7. 非荣耀机型使用换机克隆，显示无法连接？

  • 非荣耀机型使用换机克隆，新旧机需要连接同一个局域网。

• 8. 版本不兼容提示升级？

  • 如果在电脑管家内使用换机克隆软件，请通过电脑管家的升级界面，对管家进行升级；如果是使用独立的换机克隆软件，请在软件设置中升级版本。

• 9. 为什么无法识别旧机的应用？

  • 应用数据迁移功能仅支持官方渠道安装的应用，部分应用暂不支持数据迁移，请以新机迁移界面为准。

• 10. 迁移完成后为什么桌面上找不到旧机文件？

  • 由于旧机与新机的用户名可能不同，导致桌面文件所在的目录与旧机不同，需要在新机侧对应的“C：\\Users\\旧机用户名”目录下查找。

• 11. 微信聊天记录迁移后，为什么新机迁移前的聊天记录不见了？

  • 当前微信聊天记录不支持合并迁移，仅支持覆盖迁移，迁移前的聊天记录会被旧机覆盖。

• 12. 使用换机克隆过程中，为什么我的电脑无法自动息屏？

  • 由于系统自动休眠/睡眠可能会导致电脑网络断开，从而引起新旧机连接中断或者传输中断，因此换机克隆使用过程中将防止电脑自动进入息屏状态，换机克隆使用完毕后，请及时关闭。