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    荣耀环球行APP中,购买套餐后,订单无法使用/不能上网

    适用产品:
    手机
    系统版本:
    不涉及系统版本
    荣耀环球行APP中,购买套餐后,订单无法使用/不能上网

    问题现象

    1. 购买套餐后,订单启用失败。
    2. 启动订单成功,但是不能上网。

    解决方案

    1. 环球行的流量服务需接入当地运营商网络,受限于运营商网络信号覆盖,在机场、地铁、火车、高速公路、港口、海岛、山区、边境城市等偏远地区可能出现信号较弱和信号丢失的情况。请确认您的所在地可正常接收网络信息。
    2. 请清除数据后重试,操作步骤如下:连接WiFi,打开系统设置>应用>应用管理>环球行>存储>删除数据

    3. 保持后台启动权限开启:系统设置>应用>应用启动管理>环球行,打开右侧自动管理开关。

    如果以上操作无法解决问题,请在环球行APP>我的>帮助与客服中联系在线客服或提交问题与建议。

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