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    小米、红米品牌手机/平板后台保护:荣耀运动健康运动记录异常、三环数据少、微信同步异常;穿戴设备收不到消息、断开连接、定位异常、无法接听手机电话、天气不更新、联网应用无法使用、查找手机无响应

    适用产品:
    穿戴
    系统版本:
    不涉及系统版本
    小米、红米品牌手机/平板后台保护:荣耀运动健康运动记录异常、三环数据少、微信同步异常;穿戴设备收不到消息、断开连接、定位异常、无法接听手机电话、天气不更新、联网应用无法使用、查找手机无响应

    问题现象

    小米、红米手机或平板使用荣耀运动健康及穿戴设备遇到以下问题:

    荣耀运动健康:

    • 运动记录异常(运动中断/暂停、运动记录不全、轨迹异常、配速异常)
    • 今日步数/活动消耗/锻炼时长数据偏少
    • 向微信同步数据慢、数据少

    穿戴设备:

    • 无法及时接收微信等三方应用、短信等消息
    • 异常断开连接
    • 定位慢、定位不准
    • 无法接听手机电话
    • 天气无法更新
    • 部分需联网的应用无法使用
    • 查找手机/平板无响应
    • 续航降低
    • 减脂计划不同步(仅限支持设备)

    解决方案

    1. 保持荣耀运动健康后台运行:从屏幕底部向上滑动并长按(或点击多任务按钮),进入多任务页面,检查荣耀运动健康是否在后台运行,如果荣耀运动健康APP被清理,请重新打开。
    2. 提高打开运动健康的频率:为了保证手机/平板运行速度和功耗,手机/平板系统有内存管理机制(针对所有应用),长时间放置到后台的App应用会被清理。当前对于系统的内存管理机制,荣耀运动健康App没有办法解决,建议您提高打开运动健康的频率,减少被后台关闭的概率。
    3. 为降低荣耀运动健康被手机/平板系统从后台清除概率,建议打开以下权限和设置:
      1)APP内设置:
      • 打开后台保护(如果您已绑定荣耀穿戴设备可参考操作):荣耀运动健康APP>设备>设备卡片>后台保护,按引导完成操作
      • 打开计步通知栏常驻:荣耀运动健康APP>我的>右上角 >计步通知栏常驻
      • 打开应用保护设置:荣耀运动健康APP>我的>右上角 >应用保护设置,打开应用保护设置
      • 关闭电池优化,开启悬浮窗权限:在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后,在运动详情页点击右下角 >运动权限设置,关闭电池优化,允许荣耀运动健康显示在其他应用的上层。
      • 开启锁屏显示运动数据:在APP内开启户外跑步/步行/骑行运动后,在运动详情页点击右下角 ,开启锁屏显示运动数据

      2) 手机/平板侧设置(如果您未绑定荣耀穿戴设备可参考操作,注意不同设备型号操作路径可能略有差异,请以实际为准):

      • 开启系统消息通知权限:系统设置>通知管理>找到荣耀运动健康,打开允许通知开关
      • 忽略电池优化:在系统设置中忽略电池优化,允许荣耀运动健康在后台正常运行
      • 允许应用自启动:在系统设置中允许荣耀运动健康应用自启动
      • 锁定后台任务:从屏幕底部向上滑动进入多任务页面(有导航栏的点击多任务按钮),找到荣耀运动健康并长按,点击锁定图标进行锁定,荣耀运动健康右上角出现锁定标志表示锁定成功

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