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笔记本录入指纹时，反应慢或无法录入常见处理方式
适用产品：
笔记本
系统版本：
不涉及系统版本
| 笔记本录入指纹时，反应慢或无法录入常见处理方式 |
若您的笔记本出现录入指纹时反应慢、不灵敏或无法录入等情况，请您根据以下方法进行排查：
请重新登录再尝试
请您退出登录选项界面，重新进入，再设置指纹。
请检查当前登录帐户是否超级管理员帐户
根据 Windows 系统设定，超级管理员帐户无法设置指纹。
检查方式：在状态栏，点击搜索框，输入cmd，打开命令提示符，在命令提示符窗口中有C:\Users\Administrator，则为超级管理员。
- 若您当前登录的帐户是超级管理员帐户，请您切换至非超级管理员帐户来设置指纹。
切换帐户方法：如何从超级管理员帐户切换至本地帐户登录
- 如果笔记本只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，可能会导致无法进入系统，请您新建普通帐户来设置指纹。
新建本地帐户的方法：在设置 > 帐户 > 家庭和其他用户，选择将其他人添加到这台电脑，在弹出的对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。
新建本地帐户时，需要先断开Internet连接。
请查看帐户权限是否过低
如果您录入指纹时，不能打开指纹设置界面，指纹设置时Windows Hello应用程序闪退或者不弹出窗口，请检查用户帐户控制设置权限是否正确。
检查方式：在搜索框输入“更改用户帐户控制设置”将设置改为“仅当应用尝试更改我的计算机时通知我（默认）”。
请检查系统生物识别服务是否异常
如果您在录入指纹过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备，重新设置指纹。
请检查帐户录入指纹组数是否已满
笔记本每个帐户最多只能录入 10 组有效指纹，当已经添加10个指纹后，不关闭录入界面再继续添加第11个指纹时，会提示“该指纹与已设置的其他指纹非常类似。请尝试其他手指”。如果系统允许录入更多的指纹，说明之前有指纹录制不成功，存在无效指纹的情况。
请检查指纹录入前，是否有设置密码和PIN码
请您确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；若已设置密码和 PIN 码仍无法录入指纹，可能是PIN 码异常，请您删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
请按照指纹录入规范操作
请您保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压（触摸并保持静止）指纹感应区域，避免移动过快。
若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往附近的荣耀授权服务中心进一步检测 。
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