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    公交卡NFC刷卡失败

    适用产品:
    手机
    系统版本:
    不涉及系统版本
    公交卡NFC刷卡失败

    问题现象

    公交卡NFC刷卡失败,包括但不限于:多次刷卡才成功,闸机提示无效票、请重刷或者刷卡无反应。

    解决方案

    2023年11月以后发布的机型(荣耀Magic V2 RSR 保时捷设计除外,包含荣耀100系列及之后的机型)仅支持在荣耀钱包APP上使用NFC功能,不支持华为钱包的NFC功能。

    2023年11月以前发布的机型仅支持在华为钱包中使用NFC功能。

    1. 请您检查NFC基础设置
      • 请您确保NFC功能打开,并把NFC设置里默认付款应用选择钱包:设置>更多连接>NFC,将默认付款应用选择为华为钱包/荣耀钱包
      • 请在钱包中将使用的交通卡设置为默认卡:

        (1)华为钱包:进入“华为钱包>卡包”找到该交通卡并打开,选择“设为默认卡”。

        (2)荣耀钱包:进入“钱包>我的>右上角>设置>默认卡设置”选中对应交通卡即可完成设置。

        请确保手机未进行无线充电,手机在无线充电时会将NFC暂时关闭,导致无法刷卡。

    2. 请您检查交通卡状态
      • 检查交通卡余额是否充足,余额不足可能会提示刷卡失败;请您确保交通卡余额充足。
      • 如果为异地刷卡,请确认您的交通卡及闸机上有“交通联合”标志;如果没有“交通联合”标志,则表示当前闸机仅支持本地交通卡,请您更换闸机或使用本地交通卡刷卡出行。
      • 请您在对应交通卡页面检查出入站记录是否完整。如交易不完整需补充乘车记录,请在地铁票亭处更新卡片状态。例如:出站前,最近一条交易记录非进站记录;进站前,最近一条交易记录非出站记录;
    3. 请您规范刷卡操作,或尝试更换闸机、去掉手机壳
      1. 刷卡时请您确认手机NFC刷卡区域已对准闸机刷卡区域,手机NFC刷卡区域可以通过荣耀手机NFC刷卡区域查看。

        手机NFC刷卡位置也可通过设置>更多连接>NFC中刷卡动画查看。

      2. 如果使用了金属手机壳,可能会屏蔽NFC数据通信,建议您去除后尝试;
      3. 请确保上一名乘客刷卡闸门关闭后,再次进行刷卡;部分城市可能设置刷卡黄线,请退出黄线外进行刷卡;
      4. 如果刷卡时,在选卡界面不能成功刷卡,建议您在选卡界面,手动点击“公交卡”,然后靠近刷卡闸机,重新尝试刷卡;
      5. 可能为闸机问题,请您观察其他乘客使用NFC刷卡情况,或在其他闸机上尝试刷卡。
        1. 部分闸机因为年久老化,刷卡模块受损造成刷卡失败;
        2. 某些站点闸机NFC信号间歇性发送异常,手机无法处理该类型信号,从而导致刷卡失败。

    若您尝试上述操作后仍无法解决问题,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测处理。

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