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微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 微信接收不到消息、收到消息不提醒/延迟 |
影响微信收发消息的可能原因：设备限制、收发双方的手机/平板设置、网络情况、安卓系统休眠机制和微信自身的省电策略等
如果出现“微信消息接收不到/不提醒/延迟” ，可以尝试使用以下方法排查：
1 检查手机/平板系统设置
- 请使用“应用消息接收延迟”功能进行检测：
- 进入手机/平板>我的荣耀>服务>设备检测>应用消息接收延迟，检测相关设置是否正常，检测结果出来后如果存在设置问题点击“查看建议”，可通过一键优化功能进行优化（进入应用市场>搜索“智能检测”>将智能检测升级至13.0.1.104或以上版本）。
- 检查允许微信后台活动是否开启。您可以长按微信图标，进入应用信息>耗电详情>启动管理，关闭自动管理，打开手动管理中允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。
- Magic UI 6.x及其以下的系统无法使用“应用消息接收延迟”功能，可以进行以下相关设置排查：
排查步骤
操作路径
①关闭省流量模式
设置 > 移动网络（无线网络）> 流量管理 > 智能省流量，关闭智能省流量模式。
②允许微信后台活动
长按微信图标，进入应用信息>耗电详情>启动管理，关闭自动管理，打开手动管理中允许自启动、允许关联启动和允许后台活动三个开关。
③关闭省电模式并将网络设置为始终连接
设置 > 电池，关闭低电量模式/省电模式开关，下滑找到更多电池设置，打开休眠时始终保持网络连接开关。
④将微信设为不允许电池优化
设置 > 应用 > 权限管理 > 右上角
> 特殊访问权限 > 电池优化 > 微信，设置为不允许。⑤开启系统的通知功能
设置 > 通知（通知中心）或者设置 > 应用和通知 > 通知管理， 找到微信，打开允许通知，然后分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，选择允许通知，根据需要打开通知方式（横幅、锁屏显示通知）
⑥打开微信联网权限和使用后台数据权限
设置 > 应用（应用和通知） > 应用管理，找到微信，进入流量使用情况功能，打开移动数据、WLAN、漫游数据开关。
⑦关闭静默通知
设置 > 通知 > 找到微信，分别点击新消息通知和音视频通话邀请通知，检查静默通知开关是否打开，若打开请您关闭此开关。
⑧检查是否处于静音、振动、免打扰模式
进入设置>声音中查看是否开启静音、振动和免打扰模式。如果是，先将手机/平板设置成响铃模式，并将音量加大，关闭免打扰模式。
2 检查微信设置
操作步骤 |
操作路径 |
|---|---|
①手机与电脑同时登录时关闭手机静音 |
微信账号同时登录电脑端情况下，会默认在电脑/平板端进行消息提醒，导致手机无法收到消息提醒。 若同时在电脑端登录，请在手机端设置：微信聊天主界面 > 点击上方文字“Windows微信已登录，手机通知已关闭” > 并关闭手机静音。 |
②开启微信应用内部的通知功能 |
进入微信> 我>设置>新消息通知中，打开接收新消息通知和接收语音和视频聊天邀请提醒开关。 |
③微信后台加锁 |
进入多任务界面，向下滑动微信小卡片即可加锁。 |
④检查微信版本 |
可能是旧版本应用不兼容手机/平板最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。 |
3 检查其他相关设置
操作步骤 |
操作路径 |
|---|---|
①检查是否处于静音、振动、免打扰模式 |
进入设置>声音中查看是否开启静音、振动和免打扰模式。如果是，先将手机/平板设置成响铃模式，并将音量加大，关闭免打扰模式。 |
②开启通知亮屏提示 |
进入设置>通知>更多通知设置>开启通知亮屏提示。 |
③开启杂志锁屏/魔法画报 |
进入设置>桌面和壁纸/桌面和个性化>杂志锁屏/魔法画报>开启杂志锁屏/魔法画报轮播开关。 |
4 确认手机/平板是否在拨打电话、使用相机时出现
在拨打电话、使用相机功能时（包括第三方应用调用相机拍照等），此时若好友发送视频聊天邀请，手机/平板不会提示。
5 确认是否在手机/平板低电量时出现
手机/平板在低电量的时候可能会出现微信收不到消息/延迟的现象，请您将手机/平板充电后再使用。
6 确认手机/平板是否有过重启操作，且重启后没有打开过微信
请您在手机/平板重启后将微信打开一次，然后再使用。
7 重启手机/平板
部分第三方应用会占用手机/平板中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使其他应用程序无法正常播放声音，请重启设备解决。
8 仍然无法解决？
可能是安卓系统的休眠机制和微信自身的省电策略共同作用下，微信在后台长时间不活动，会出现微信消息接收延迟的现象。如果您有疑问，可以致电荣耀热线95030反馈，也可以直接向微信团队反馈：微信 > 我 > 设置 > 帮助与反馈 > 意见反馈。
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