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    支付宝指纹解锁无法识别多个指纹

    适用产品:
    手机
    系统版本:
    不涉及系统版本
    支付宝指纹解锁无法识别多个指纹

    问题现象

    手机指纹管理中录入多个指纹,但是支付宝指纹解锁只能识别其中一个,无法识别多个指纹。

    问题原因

    使用多部设备测试及与应用方沟通确认,此为支付宝自身安全设计。

    解决方案

    进入支付宝 > 我的 > 设置 > 生物识别 > 指纹 > 指纹解锁,选择需要解锁的页面,打开指纹开关,页面下方会有提示:若手机系统已录入多个指纹,开启支付宝验证的指纹是解锁指纹。即:如果此时是用右手食指验证打开指纹开关的话,之后只能使用右手食指进行指纹解锁。

    指纹支付(非指纹解锁)跟手机系统指纹可以同步,开启支付宝指纹支付功能后,手机系统录入几个指纹,支付时都可以使用。

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