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            问题现象

            进入手机设置>系统和更新>重置后，还原所有设置和还原网络设置选项均为灰色，点击无响应。如下图：

            问题原因

            1. 手机可能是定制机，例如企业统一定制采购发放的手机。
            2. 可能是安装的三方应用被激活删除设置数据导致（具体被激活应用，请以界面显示为准）。

            解决方案

            1. 如果是定制机，建议您向定制方咨询。
            2. 请您进入手机设置，搜索并进入设备管理器，将已经激活应用解除激活即可。如下图：

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