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荣耀手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机/平板忘记锁屏密码、输入密码无法解锁怎么办？ |
如果您忘记了锁屏密码或输入密码后无法解锁，请按照以下方法尝试解决：
若设备尚可使用指纹或面部解锁进入桌面，请优先备份个人数据再进行操作。
请确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者询问您的家人好友是否修改过密码；若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等，避免输入错误而无法进入系统。
请确认是否开启了多用户模式
当锁屏界面为子用户模式时，使用主用户（机主）密码无法解锁。请您先切换至主用户（机主）模式下尝试解锁。
请您点击多用户头像进行切换。
恢复出厂设置
如果您还是无法想起密码，需要解锁设备，我们可以帮您将手机/平板恢复出厂设置。此操作会将您手机/平板中的数据清除且无法恢复，请您对手机/平板重新进行设置。
请您按照以下步骤进行操作：
开启查找设备功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您登录的账号和密码才能激活手机/平板，否则无法进入系统，请慎重操作。如果忘记账号的密码可以点击忘记密码尝试找回，或者拨打热线电话95030获取更多帮助。
- 进入Recovery界面
关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现HONOR图标时松开。
若无法进入Recovery模式，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
- 确认恢复出厂设置
使用音量键或手指触屏选择清除数据（Clear data） >恢复出厂设置（ Factory data reset）， 输入“yes”，点击恢复出厂设置（ Factory data reset）。
- 重启设备
确认恢复出厂设置（ Factory data reset）后手机/平板会停留在Recovery界面，请点击返回（Go back）>重启设备（Restart）即可。
如果恢复出厂设置失败，请您带购机凭证到就近的荣耀官方授权服务中心进行处理。
荣耀出于对您隐私安全的保护，数据都是通过锁屏密码基于不可逆转的算法进行加密处理的，必须通过您设置的密码来进行数据解密，技术上也无法在没有锁屏密码的情况下解锁您的手机/平板。
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