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通过蓝牙设备播放音乐或通话时，声音卡顿、断续、有杂音
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 通过蓝牙设备播放音乐或通话时，声音卡顿、断续、有杂音 |
如果您的手机/平板扬声器播放音乐或通话时无异常，通过蓝牙设备播放音乐或通话时卡顿、断续，有杂音，造成该问题有多种原因，请参考以下方案进行排查：
基础排查
手机/平板与蓝牙设备间距离：手机/平板距离蓝牙设备不要太远，或避免两者之间有障碍物，如墙壁等。
手机/平板是否放口袋中：将手机/平板揣在口袋时，请尽量将手机/平板背面朝外。
手机/平板是否正在使用WLAN：同时使用WLAN与蓝牙设备时，请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
手机/平板是否正在传输文件：手机/平板播放音乐或通话时建议停止蓝牙设备传输文件。
车载卡顿
- 如果是使用车载播放音乐卡顿，请关闭同步车载歌词后再尝试（例如酷狗音乐：右上角更多（三根横线）＞设置＞车载蓝牙歌词）。蓝牙协议本身不支持蓝牙歌词同步功能，开启蓝牙歌词同步功能后可能导致车载播放音乐卡顿等问题。
- 如果您使用的是网易云车载蓝牙播放器，此款蓝牙设备是将音频信号转为FM信号发射，FM信号容易受电磁干扰产生杂音、卡顿、断续等现象。网易云音乐APP，左上角“☰”>设置>智能硬件>云音乐车载蓝牙中点击设置播放器频率，通过手动调整频率尽量避开电磁干扰。
其他解决方案（非以上场景或以上方法未解决）
- 建议您及时清理手机/平板后台应用，或者建议您在中搜索，尝试。
还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关连接记录，需要您重新输入WLAN的密码和重新连接蓝牙设备。
- 建议您使用其他手机/平板做交叉验证。
- 如果多个手机/平板连接这个蓝牙设备均有此问题，可能是蓝牙设备本身问题。
- 请更换其他蓝牙设备尝试播放音乐或通话。
- 如果更换其他蓝牙设备后仍有此问题，建议您备份手机/平板的重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
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