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    手机/平板外放无声、声音小或杂音

    适用产品:
    手机,平板
    系统版本:
    不涉及系统版本
    手机/平板外放无声、声音小或杂音

    若您遇到外放无声、声音小或杂音的问题,您先重启设备尝试。若仍无法解决,建议您进行如下排查:

    请查看手机/平板是否显示耳机图标

    如果手机/平板未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致手机/平板外放无声,请您参考:未插入耳机线,手机/平板却显示耳机图标

    更换播放音源或者播放APP后尝试

    建议您更换音源确认外放声音是否正常(建议使用系统铃声测试:设置>声音和振动>来电铃声>系统铃声中任意铃声)。如为应用问题,可尝试备份数据卸载重装或者联系应用方核实。

    请确保喇叭没有被遮挡

    请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等,请取下再观察是否恢复正常。

    关闭静音/免打扰模式

    检查是否开启了静音模式或免打扰模式,若有打开,建议您关闭后尝试。

    请尝试清洁喇叭防尘网

    您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

    周边信号/磁场干扰影响

    如果周边信号弱或磁场干扰强的环境下(例如:火车站、高速公路、发电厂等)也会出现杂音,建议您可以移动到其他地点观察能否恢复正常。

    仍然无法解决您的问题

    若您尝试上述所有方法后仍无法解决问题,或者您仍然存在疑虑,您可以随时拨打荣耀客服热线95030获取帮助,也可以提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检修。

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