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手机/平板进水进液了开不了机、黑屏、屏幕失灵怎么办?

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
手机/平板进水进液了开不了机、黑屏、屏幕失灵怎么办?

很遗憾听到这个消息,为了减少您的损失,建议您按以下办法处理:

手机/平板进水进液后注意事项

  1. 进水后不要频繁移动或摇晃手机/平板,以免水分在手机/平板内部蔓延。
  2. 进水后不要拿吹风机吹或者高温烘烤(包括微波炉加热) ,以免液体被吹进手机/平板内部以及高温损坏手机/平板。
  3. 手机/平板由精密电子元器件构成,进水后存在潜在风险,所以请将手机/平板保持关机状态。

手机/平板进水后处理方法

  1. 请尽量将手机/平板放置在干燥通风处,并用纸巾吸干手机/平板表面水渍。
  2. 如果手机/平板在开机状态,请按电源键关机;如果手机/平板已关机,请不要开机。
  3. 请取出SIM卡和存储卡。
  4. 请尽快携带手机/平板到附近的荣耀授权服务中心检修。

手机/平板进入特殊液体后处理方法

  1. 特殊液体包括但不限于:钢化膜UV胶、酒精、化学试剂(酸、碱等腐蚀性液体)、油脂(食用油、燃料油、润滑油)等。
  2. 以上特殊液体对手机/平板零部件、电子元件腐蚀严重,会造成不开机、黑屏、屏幕失灵等功能问题。
  3. 如发生此类情况:

    (1) 请尽量将手机/平板放置在干燥通风处,并用纸巾吸干手机/平板表面液体。

    (2) 如果手机/平板在开机状态,请按电源键关机;如果手机/平板已关机,请不要开机。

    (3) 请取出SIM卡和存储卡。

    (4) 请尽快携带手机/平板到附近的荣耀授权服务中心检修。

建议您平常使用过程中尽量避免设备接触水源或其他液体

支持防水的设备并非专业防水而是防溅抗水,手机/平板在出厂时均达到GB 4208-2008(中国标准)/IEC 60529(国际标准) 标准的防水等级,但并非永久有效,日常生活中的磕碰、挤压、跌落等情况都有可能使防溅抗水的能力减弱,因此建议您平时使用过程中尽量避免设备接触水源。

抗尘、抗水功能并非永久有效,以上防护性能可能会随着日常使用的磨损而下降,请您不要主动将设备放入水中。

关于手机/平板进水后的维修问题解答

  1. 是否一定需要送荣耀授权服务中心维修,能否自助清理?
    • 如果您的手机/平板进水很少,而且是单纯的淡水(比如自来水),您可以先尝试放在干燥通风处自然风干,确保水分都蒸发了再开机使用。但是,如果手机/平板中水分未清理干净,开机后可能会造成手机/平板器件损坏,给您造成更大的损失。为了尽可能的降低风险,建议您还是尽快到就近荣耀授权服务中心拆机全面检测。
    • 如果您的手机/平板进水较多,或是其他混合液体,比如说海水、菜汤等(含盐类液体即使干了,受潮后仍然会加速金属腐蚀,必须清理干净),建议您及时到附近的荣耀授权服务中心检修。
  2. 如何维修,维修费用贵吗?

    建议您务必到荣耀授权的客户服务中心进行检测,具体以工程师检测结果为准,以免造成不必要的损失。

    关于维修费用,跟您的手机/平板损坏程度有关,具体费用需要您到荣耀授权服务中心后才能确认。

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