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    荣耀手机/平板相机无法打开

    适用产品:
    手机,平板
    系统版本:
    不涉及系统版本
    荣耀手机/平板相机无法打开

    如果您的相机无法打开,请您按照以下步骤排查:

    1 智能检测

    进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。

    2 检查三方应用权限

    如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。

    3 检查是否打开了使用相机的应用

    Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机

    • 您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
    • 您也可以重启手机/平板后再进入相机重试。

    4 清除相机数据

    进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据

    此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。

    5 重启设备

    可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。

    6 升级系统版本

    系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。

    7 将设备恢复出厂设置

    请您备份好数据后将手机/平板恢复出厂设置后重试。

    进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。

    仍然无法解决?

    如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。

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