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彩信无法接收或发送失败
适用产品：
手机
系统版本：
MagicOS 10.0, Magic UI 4.0, Magic UI 5.0, Magic UI 4.1, Magic UI 4.2, Magic UI 6.0, Magic UI 6.1, MagicOS 7.0, MagicOS 7.1, MagicOS 8.0, MagicOS 7.2, MagicOS 9.0, MagicOS 8.1
| 彩信无法接收或发送失败 |
请根据以下方案排查：
检查信息应用是否联网
数据业务关闭时，无法发送彩信。请您进入系统管家 > 流量管理 > 应用联网 > 
> 显示系统程序，确认信息应用是否允许使用移动数据。
提示超过300KB，发送失败
由于运营商的限制，彩信最大可发送300KB附件，对于超过300KB的图片、音频或视频，在添加至附件区时会做压缩处理（音频无法压缩），将图片或视频压测至300KB以下；部分图片、视频在压测后仍超过300KB，此时会提示“添加附件失败，超出300KB的大小上限”。
检查APN设置是否正确
当彩信 APN错误时无法发送彩信。请进入设置中搜索并点击接入点名称 (APN)，选择您要检查的 SIM 卡的接入点名称 (APN) ，然后选择
，点击重置为默认设置，然后尝试能否正常发送彩信。
检查网络是否良好
网络状态或信号不好时，彩信无法发送。您可以通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。
还原信息的所有设置
进入 信息 > 
> 设置 > 
，选择下方的还原默认设置。
删除信息的数据和缓存
进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击
还原网络设置
进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以发送短信。
此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。
检查SIM卡状态是否正常
如果仍不能正常发送，请您将SIM卡放到其他手机上，查看是否可以正常发送彩信，如果其他手机也无法发送，建议您咨询运营商处理。
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