选择您的国家或地区: 停留在当前网站 请选择其他站点

TOP

荣耀商城

logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开
《荣耀单耳丢失宝服务条款》

荣耀单耳丢失宝(以下简称“本产品”)是由荣耀终端有限公司(以下简称“荣耀”或“我们”)提供的服务保障产品。《荣耀单耳丢失宝服务条款》是您与我们就“荣耀单耳丢失宝”产品订立的有效契约,以下简称“本协议”请您认真阅读并充分理解本协议,本协议构成对双方有约束力的法律文件。您的购买行为视为您同意或已经授权依本协议约定享受本服务产品权益。

一、商品名称

荣耀单耳丢失宝

二、产品内容

1、在本产品有效期内,您购买的荣耀耳机产品若在正常使用过程中,意外发生损坏或者丢失,可享受一次以单只耳机价格的五折优惠价购买原装单只耳机。

2、同一荣耀耳机产品仅限随新机购买一次荣耀单耳丢失宝产品;

3、充电盒及其他配件丢失或损坏,不在服务范围内;

4、两只耳机同时丢失或损坏,您享受一次以单只耳机价格的五折优惠价购买原装单只耳机,另一只耳机需按照原价购买;

三、服务可用性

1、绑定荣耀单耳丢失宝的耳机产品处于服务有效期内,服务有效期自购买本产品之日(以正式发票为准)起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止;

2、因意外原因造成单只耳机损坏、丢失导致无法使用的;

3、有效期内未使用过本产品;

4、不存在本协议第五部分所列不属于本产品保障范围的情形;

5、本产品仅限中国大陆地区(不包括港澳台)购买终端耳机设备在中国大陆地区使用。

四、服务使用

终端产品在满足本服务可用性的前提下,用户可通过以下两种方式申请使用该服务:

1、登陆荣耀服务官网→在线客服→人工服务申请使用该服务;

2、进入我的荣耀App→服务页→联系客服→在线客服→人工服务申请使用该服务

3、使用本服务时需支付费用以备件官网公示价(原价)5折优惠后的价格为准。

五、不属于荣耀单耳丢失宝范围

1、任何未经荣耀授权许可的改装、拆卸、维修;

2、主机产品铭牌、序列号缺失、损坏或者涂改而无法确定是否属于被保障产品的;

3、附件及耗材(包括但不限于充电盒,数据线等)的损坏或者丢失;

4、故意行为造成的损失;

5、外观磨损、划痕以及其他不影响正常使用的损失;

6、因战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动及自然灾害的不可抗力(如地震、火灾、海啸、放射性污染、雷击等)原因造成的故障或损坏;

7、已经超出保障服务时限;

8、将荣耀耳机产品送至除荣耀授权服务中心以外的其他维修机构进行修理而产生的费用;

六、转让或退款

1、如您购买的荣耀耳机产品在购机七天内发生退货,荣耀单耳丢失宝在未被使用的前提下可以随设备一同将荣耀单耳丢失宝购买费用退还至原购买账户;

2、如您购买的终端产品根据中国三包法在购机十五天内发生换货,置换后的荣耀耳机产品将继承原终端产品的荣耀延长服务权益;

3、本产品属于虚拟服务产品,不支持就本产品单独申请七天无理由退货。您知悉,除以上所列示之情形外,本产品在任何其他情况下不可退换货。

七、争议解决

本协议条款在执行过程中存在争议的,争议各方可友好协商解决,经友好协商仍未能达成一致的,争议各方均应当向深圳市福田区人民法院以诉讼方式解决。

八、 常见问题

1、如何购买荣耀单耳丢失宝?

您好,目前仅支持在荣耀商城、荣耀亲选商城、荣耀授权体验店购买新产品时搭配购买。

2、我购买了荣耀单耳丢失宝,如何查询服务权益?

您好,您可以通过荣耀官方网站www.honor.com/cn,我的荣耀APP,荣耀客户服务热线 95030 进行查询。

3、我的产品损坏了/丢失了,如何申请服务?

您好,您可以通过以下两种方式申请使用该服务:

1、登陆荣耀服务官网(www.honor.com/cn/support)→在线客服→人工服务申请使用该服务;

2、进入我的荣耀App→在线客服→人工服务申请使用该服务。

4、使用荣耀单耳丢失宝更换耳机后,产品的保修时长如何计算?

您好,使用该服务后,您购买的耳机产品若仍处于保修期间,为您更换的耳机将继续享有产品剩余保修时长。若您购买的耳机产品已超保修期,为您更换的耳机单独享有3个月维保时长(以二者更长者为准);

5、荣耀单耳丢失宝的服务有效期限是多久,怎么计算?

您好,自您荣耀单耳丢失宝之日(根据购买发票)起, 至一年期期限届满之日二十四时自然终止。

6、使用荣耀单耳丢失宝购买单只耳机时是否可享受服务活动(含服务日及其他活动)优惠?

您好,使用荣耀单耳丢失宝不可同时享受其他服务活动(含服务日及其他活动)优惠。

7、荣耀单耳丢失宝是否可与其他保障服务一同购买?

您好,目前仅支持单独购买荣耀单耳丢失宝

8、购买的荣耀单耳丢失宝,可以用来以优惠价格购买充电盒吗?

您好,荣耀单耳丢失宝,只支撑以单只耳机5折优惠价格购买单只耳机服务,不支持以优惠价购买充电盒。

9、使用荣耀单耳丢失宝时需要支付多少钱?

您好,使用荣耀单耳丢失宝时需要支付的费用以荣耀服务官网备件价格(原价)的耳五折为准。

10、设备购买荣耀单耳丢失宝后,发生15天内退换货,荣耀单耳丢失宝如何处理?

您好、若您的设备在7天内产生退货,则荣耀单耳丢失宝在未被使用的前提下可以随设备一同退货,货款退至您的原支付账户;若您的设备在15天内产生换货,则荣耀单耳丢失宝将转移至您的新设备上,并重新开始计算权益时长。

11、荣耀单耳丢失宝是否支持补购?

您好、不支持

12、荣耀单耳丢失宝是否能重复购买?

您好、一台设备只能随新机购买一次荣耀单耳丢失宝。

13、使用荣耀单耳丢失宝需要哪些凭证?

您好、申请使用该服务时需要您上传耳机盒带SN号的照片。

微信服务号

获取更多支持

热线支持
热线支持
服务热线 95030
尊享服务热线 (折叠屏、至臻版专属) 400-00-95030
获取更多支持 获取更多支持
扫码获取更多服务资讯
微信公众号
微信公众号
扫码获取更多服务资讯
微博
微博
查看更多服务资讯
小程序
小程序
小程序
扫码获取更多服务资讯