更多产品
产品对比
手机/平板照片丢失怎么办？
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机/平板照片丢失怎么办？ |
如果您存在照片丢失的情况，请确认您近期是否有进行过以下操作：
在图库或者文件管理中删除过图片或者视频；
使用系统管家及第三方手机管家软件清理过设备空间。
若无上述操作，请按照以下方式进行排查：
1 查看图库最近删除相册是否包含丢失照片
打开图库，进入相册>滑动到最底部>最近删除相册，查看其中是否存在您丢失的图片或视频，若存在，可长按多选后，恢复到图库中。
2 查看图库的隐藏相册是否包含丢失照片
打开图库，进入相册>右上角三点>隐藏相册，查看其中是否存在您丢失的图片或视频，若存在，可长按多选后，恢复到图库中。
如找不到隐藏相册入口，请您使用相机拍摄一张图片后，再次进入图库>相册>右上角三点>隐藏相册查看。
3 查看图库的屏蔽相册
打开图库，进入相册>其他相册>查看已屏蔽的相册，查看其中是否存在您丢失的图片或视频，若存在，点击取消屏蔽，恢复显示相册。
4 查看是否被智能过滤
打开图库>相册>右上角三点>设置>智能过滤，将智能过滤开关调节为关闭，然后回到图库中，查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。
智能过滤功能会自动过滤三方应用缓存的小尺寸图片视频文件，导致这些图片不显示在图库中，您可以手动调整过滤级别，被过滤的图片会重新出现。
5 查看是否是云同步开关关闭导致图片丢失
打开图库>相册>右上角三点>设置>图库数据同步，查看开关是否打开。如果图库数据同步开关处于关闭状态，则打开图库数据同步开关并等待一段时间，然后查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。
退出华为账号/荣耀账号后，云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过华为账号/荣耀账号，请您重新登录，并打开图库数据同步开关，云端照片即可重新同步到手机/平板上。
6 如果是换机克隆后图片丢失
请确认是否为使用华为云空间（使用华为账号登录）的旧机克隆到使用荣耀云空间（使用荣耀账号登录）的新机导致云端图片迁移失败。
如果您换机克隆时，使用的旧机为华为云空间设备，新机为荣耀云空间设备，请参考一图教你迁移旧机云空间数据 进行数据迁移。
7 查看文件管理中对应的目录下是否有已丢失的照片
进入文件管理器，找到对应目录，查看是否存在丢失的图片或视频：
- 相机拍摄的图片或视频：文件管理>浏览>我的手机> DCIM>Camera
- 截屏和录屏：文件管理>浏览>我的手机>Pictures>Screenshots
- 微信保存的图片(视频)：文件管理>浏览>我的手机>Pictures>WeiXin
- 三方应用保存的图片或视频：在应用中保存一张图片，在图库中点击图片右上角，感叹号图标查看保存路径。
如果文件管理器中存在已丢失的图片，请您将这部分图片选择后移动到一个新建文件夹（参考目录：我的手机/Pictures/我的照片），等待一段时间后在图库中查看图片是否重新出现。
8 查看文件管理器回收站中是否有已丢失的照片
进入文件管理>浏览>最近删除，查看目录下是否存在已丢失的图片或视频（包含文件夹），如果存在，可以选择对应的文件恢复到设备中。
9 查看是否移入了平行空间/隐私空间
- 在设备桌面双指外扩进入平行空间，点击图库，查看平行空间中是否存在已丢失的图片或视频，如果存在，可以在平行空间主界面点击移出文件，恢复到主空间中。
- 在系统设置中搜索隐私空间，点击进入，输入隐私空间专属密码后进入隐私空间，点击图库，查看隐私空间中的图片或视频。
部分设备可能不支持平行空间/隐私空间，以实际使用情况为准。
10 查看是否进入了多用户模式
多用户模式锁屏界面会显示多用户图标，你可以点击图标切换到其他用户账号下查看数据。
11 重启设备
重启设备并等待一段时间后，在图库中查看丢失的图片或视频是否重新出现。
如果以上方法均找不到，则说明您的资料可能已经从当前设备上删除，建议您定期备份重要数据，以防信息丢失。
微信扫描二维码分享文章
谢谢您的鼓励！
您的意见已提交成功！
