反馈穿戴产品使用问题
适用产品:
荣耀手表5,荣耀手表5 Pro,荣耀手表4 Pro,荣耀手表5 Ultra,荣耀手表 X5i
系统版本:
不涉及系统版本
| 反馈穿戴产品使用问题 |
当你在使用穿戴产品中遇到功能等问题时,将问题日志反馈,可以帮助开发人员分析日志尽快解决你的问题。
- 使用前,请将荣耀运动健康 App 升级到最新版本。
- 请联系在线客服,日志上传请在客服指导下使用。
- 荣耀手表4 pro 需升级到105及以上版本。
打开日志开关
- 打开荣耀运动健康 App,进入设备详情页。
- 点击问题反馈,根据你遇到的问题,打开对应的日志开关(如:运动类问题,健康类问题,设备eSIM问题,穿戴设备及协同问题)。
上传日志
- 使用穿戴产品一段时间,待问题再次出现后,再次进入问题反馈界面点击提交日志,进入日志上传界面。
- 填写问题大概发生的时间,描述问题,上传相关图片或者视频,勾选“共享日志信息,以便更准确定位问题”,然后点击一键上传上传日志。
上传时请保持穿戴产品和手机靠近,且勿进行其他操作。
反馈日志ID
日志上传成功后,再次进入日志上传界面,点击
查看问题ID并告知客服。
打开日志开关后可能会增加耗电,建议你提交日志后及时关闭开关,如未及时关闭系统将自动在7天后关闭。
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