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    反馈穿戴产品使用问题

    适用产品:
    荣耀手表5,荣耀手表5 Pro,荣耀手表4 Pro,荣耀手表5 Ultra,荣耀手表 X5i
    系统版本:
    不涉及系统版本
    反馈穿戴产品使用问题

    当你在使用穿戴产品中遇到功能等问题时,将问题日志反馈,可以帮助开发人员分析日志尽快解决你的问题。

     
    • 使用前,请将荣耀运动健康 App 升级到最新版本。
    • 请联系在线客服,日志上传请在客服指导下使用。
    • 荣耀手表4 pro 需升级到105及以上版本。

    打开日志开关

    1. 打开荣耀运动健康 App,进入设备详情页。
    2. 点击问题反馈,根据你遇到的问题,打开对应的日志开关(如:运动类问题,健康类问题,设备eSIM问题,穿戴设备及协同问题)。

    上传日志

    1. 使用穿戴产品一段时间,待问题再次出现后,再次进入问题反馈界面点击提交日志,进入日志上传界面。
    2. 填写问题大概发生的时间,描述问题,上传相关图片或者视频,勾选“共享日志信息,以便更准确定位问题”,然后点击一键上传上传日志。

    上传时请保持穿戴产品和手机靠近,且勿进行其他操作。

    反馈日志ID

    日志上传成功后,再次进入日志上传界面,点击查看问题ID并告知客服。

    打开日志开关后可能会增加耗电,建议你提交日志后及时关闭开关,如未及时关闭系统将自动在7天后关闭。

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