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    手表/手环无法定位

    适用产品:
    荣耀手环,荣耀手表
    系统版本:
    不涉及系统版本
    手表/手环无法定位

    如果您的手表(独立GPS)定位慢或定位失败,建议您:

    1. 在遮挡少、环境空旷的地方进行运动,确保手表有良好的GPS信号,以便记录您的运动轨迹。
    2. 提前将手表与荣耀运动健康APP/华为运动健康APP连接,确保星历辅助信息正常下载,以便户外运动能够快速准确定位。
    3. 开启户外运动时,请在定位过程中保持静止状态,待手表定位成功后再开始户外运动,确保运动轨迹和运动数据能够准确记录在手表上。
    4. 荣耀运动健康消息通知开关开启,位置权限设置为“始终允许”,以确保手机始终可以获取到实时位置。
    5. 将手表和荣耀运动健康APP/华为运动健康APP升级到最新版本

    如果按照以上方案排查均无效,请您:

    1. 重启手表,保证手表和手机蓝牙连接正常,在户外开阔处尝试再次启动单次锻炼。
    2. 将手表恢复出厂设置,再次连接荣耀运动健康APP/华为运动健康APP、更新GPS星历;完成以上操作后,等待1-2分钟重新进入户外运动,查看手表是否定位成功。

    如果您的手表/手环(非独立GPS)定位慢或定位失败,建议您:

    1. 确保荣耀运动健康/华为运动健康APP与手表/手环正常连接、开启手机GPS并允许荣耀运动健康APP/华为运动健康APP访问手机的位置权限。

      位置权限操作路径:进入手机设置,搜索应用管理并进入荣耀运动健康/华为运动健康APP>权限>位置信息>选择始终允许

    2. 请确认荣耀运动健康APP的通知权限已打开:手机设置>应用>应用管理>荣耀运动健康,打开通知管理开关。

    3. 在运动时,因设备没有独立GPS,需使用手机的GPS数据,请保证运动时,保证荣耀运动健康APP/华为运动健康APP在手机后台运行,且与手表/手环保持连接
    4. 请您将手表/手环和荣耀运动健康APP/华为运动健康APP升级到最新版本
    5. 若以上操作均无法获取GPS,请联系手机厂商,三方手机易限制设备获取位置信息。

      如按照以上方案排查均无效,请您:删除手机蓝牙与手表/手环的配对,将手表/手环恢复出厂设置,并重新使用荣耀运动健康APP/华为运动健康APP与蓝牙配对连接

    仍未解决

    如果上述方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往荣耀授权服务中心检测处理。

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