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耳机通话、听歌曲、看视频无声、效果差（电流声、POP音）
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 耳机通话、听歌曲、看视频无声、效果差（电流声、POP音） |
耳机通话、听歌曲、看视频无声
- 请切换其他音源测试是否有异常，如果切换其他音源正常，可能是音源或APP等有异常。
- 请确认是否使用标配的耳机。由于不同品牌的耳机接口线序标准不同，因此存在兼容性问题，会导致耳机无法进行通话的情况。
- 请确认耳机是否插到底，耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。例如手机/平板装了保护壳，阻拦了耳机的完全插入，出现耳机没声的情况。
耳机通话、听歌曲、看视频效果差（电流声、POP音）
- 请切换其他音源测试是否有异常，如果切换其他音源正常，可能是音源或APP等有异常。
- 当在听感上有不舒适感时，请适当降低音量，建议调低1~2格音量，可改善此问题。
- 如果在信号较弱或干扰较强的区域通话，可能出现通话声音断断续续的现象，回到网络信号正常的环境下，即可恢复正常。
- 请确认是否使用标配的耳机。非标配耳机可能会由于耳机接触不良出现杂音现象，建议您尝试更换标配的耳机进行通话。
- 请确认是否使用一转多耳机转接线。使用一转多耳机转接线可能存在与设备不兼容的情况，导致出现电流音和POP音现象，建议您使用标配耳机进行通话。
- 请确认是否耳机损坏。请尝试使用其他标配耳机进行通话，查看效果是否有改善。如果有改善，则可能是耳机损坏导致通话效果差，请更换新的标配耳机进行通话。
- 转动耳机导致杂音。转动耳机时可能会导致耳机接触不良出现杂音现象，在使用耳机时请勿经常转动耳机。
经过以上排查如仍然无法解决，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近荣耀授权服务中心检修。
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