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荣耀手机/平板播放视频没有声音
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机/平板播放视频没有声音 |
播放视频没有声音可能由多种原因造成，请您按照以下方法进行排查：
1 检查是否连接了蓝牙耳机等外接设备
请您查看是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
2 检查应用内媒体音量设置
可能是应用内媒体音量被设置为静音，请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。
3 检查播放器是否正常
请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是没有声音，请您重新安装视频播放器尝试。
4 检查视频文件格式
部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换播放器播放。
5 确认视频文件是否被损坏
请您尝试在其他手机/平板上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
6 重启设备
请您重启设备后重试。重启可以将一些运行异常的应用关闭，让设备恢复到正常运行状态。
7 仍然无法解决？
若以上方法未能解决您的问题，可能是硬件问题。请您打开我的荣耀App，进入服务＞设备检测，点击立即检测，根据提示完成听筒和扬声器的检测。如果是硬件问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
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