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应用闪退、停止运行、无响应解决方法
适用产品：
手机，平板
系统版本：
不涉及系统版本
| 应用闪退、停止运行、无响应解决方法 |
当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，请您按照以下方法排查：
重启应用
进入手机/平板设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
检查更新
- 可能是应用版本低，不兼容手机/平板最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
- 部分应用适配可能对手机/平板系统的版本有要求，建议您检查更新手机/平板系统版本：
进入手机/平板设置，搜索软件更新或系统和更新，点击检查更新，如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
检查应用兼容性
第三方应用闪退时，您可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机/平板最新版本，或与同安卓版本手机/平板对比。当应用市场提示不兼容，或者同类手机/平板也出现此问题，可能是应用自身问题，建议您尝试咨询应用开发商寻找解决方案。
- 部分应用打开后会提示：此应用专为旧版Android打造，可能无法正常运行。请尝试检查更新或与开发者联系。
- 部分公司内部使用的软件（如建行员工，掌上代维，call浦，民生办公等），建议联系您公司内部的工作人员获取最新版本使用。
检查应用权限
当手机/平板禁用第三方应用的部分权限时会导致应用闪退。
您可以在权限管理中打开权限：进入手机/平板设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。
卸载HMS Core更新（找不到HMS Core可忽略此操作）
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置，搜索进入应用管理，右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击 。
删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。
卸载重装应用
在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。
清理手机/平板存储空间
系统内存不足时，可能会导致部分应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），请您及时清理手机/平板内存。建议保证可用内存至少剩余20%。
系统空间清理方法：
- 进入最近任务栏界面，点击
清理后台应用。 - 打开系统管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证空间充足。
- 重启手机/平板能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次设备，保持良好运行情况。
恢复出厂设置
建议您备份好数据后将手机/平板恢复出厂设置：
进入手机/平板设置，搜索恢复出厂设置，根据界面提示完成恢复出厂设置操作。
仍然无法解决？
如果问题仍无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
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