选择您的国家或地区: 停留在当前网站 请选择其他站点

TOP

荣耀商城

logo

我的荣耀 开启荣耀之旅

打开
App 内打开

欢迎使用荣耀同城速修服务

欢迎使用荣耀同城速修服务

  • 1、提交订单

    在“我的荣耀”APP中填写同城速修单信息

  • 2、上门取件

    订单提交后,系统自动安排就近骑手上门取件

  • 3、优先检修

    设备到店后,工程师将优先处理同城速修单

  • 4、同城急送

    维修完成并付费后,骑手将第一时间送还您的设备

温馨提示
1、同城速修业务申请时间为10:00-17:00(若服务中心休息则可能停止接单)。超出服务时间,将无法下单;
2、若您下单时因超出下单时段或者超出服务覆盖范围,而无法使用同城速修服务,您可以选择寄修服务,或前往服务中心解决问题。
3、为确保您的送修设备能快速修复送返,请您提交订单前致电荣耀官方授权服务中心确认配件库存。
4、您的设备交给骑手前,请开启维修模式并提前备份好手机中的重要数据,以免维修过程中存在数据丢失情况。
5、您的设备交给骑手前,请先将手机进行妥善包装,避免造成磕碰/损坏。
6、同城速修配送服务由荣耀HONOR授权给“顺丰同城”为您提供,授权范围仅限于荣耀HONOR官方渠道。

常见问题

1.申请同城速修前如何判断设备是否在保修范围内?

点击了解保内保外的区别

2.同城速修服务可以从哪里申请?

您可以通过“我的荣耀App”申请同城速修服务。

3.同城速修申请是否有时间限制?

为保证您的机器及时有效的投送到服务中心,请您在10:00-17:00之间进行下单,谢谢~

4.我所在区域是否可以申请同城速修服务?

同城速修业务仅覆盖服务中心周边20KM范围,超出距离将无法享受该服务,具体以系统判定为准;目前业务仅支持北京、上海、广州、深圳、贵阳5个城市,我们将尽快部署相关能力并上线该服务,敬请期待;

5.申请同城速修后是否会收到短信?

会的,您支付完订单费用后,会收到订单成功的短信,并很快会有骑手与您电话联系上门取件,请耐心等待;

6.申请同城速修后,骑手会给我打包吗?

同城速修属于跑腿服务,骑手不承接打包服务,需要您自行包装好之后交给骑手;

7.申请同城速修后,需要支付运费吗?

申请同城速修服务,将享受双程共计16元的运费补贴,超出部分需要您进行补差价,具体收费金额将根据您所在位置距离服务中心距离进行定价,定价规则详见“收费标准

8.退换机是否可以申请同城速修服务?

不可以。同城速修服务仅支持故障维修,如需换机,请携带设备及相关购机凭证前往荣耀授权服务中心办理。

9.哪些设备可以申请同城速修?

中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的荣耀手机产品,均支持申请同城速修。

10.同城速修申请后如何邮寄?

申请同城速修后,官方合作的顺丰同城骑手会联系您上门取件,骑手会尽快与您联系。

11.同城速修申请后如何取消?

同城速修业务骑手接单前,可以取消订单,您可以参看以下取消路径进行取消:①我的荣耀APP:自助服务->服务进度-> 同城速修服务单详情->取消订单。

12.我的同城速修订单为什么无法取消?

如果您未支付费用,订单会在15分钟后自动取消支付,并取消订单,您无需再次取消;
如果您的订单状态为“待支付”/“已申请”,您可以取消订单,如果您已支付相关跑腿费用,系统会自动替您退款;如果您未收到退款费用,请联系客服进行确认;
如果您的订单状态为“骑手已接单”及以后状态,您的订单将无法取消,请等待骑手上门取件;

13.我的同城速修订单已支付费用,并取消成功,为什么迟迟未收到退款?

由于退款转帐需要时间,系统可能无法立即为您退款,订单取消后2-3个工作日,退款将退回您原支付账号,请您耐心等待;

14.同城速修服务可以提供备用机吗?

备用机仅在现场服务提供,同城服务暂时不能提供备用机。

15.申请同城速修是否需要提供发票等凭证?

为了不耽误维修进度,建议您送修时将彩盒、配件产品、有效购机凭证一并送修。

16.同城速修维修费用如何支付?

同城速修维修费用将由服务中心收取,具体内容,在维修过程中服务中心会与您联系确认收费金额和付款方式,请您保持电话畅通;

17.同城速修是否支持邮寄多台设备?

您好,同城速修业务仅支持邮寄单台设备,敬请谅解;

微信服务号

获取更多支持

热线支持
热线支持
服务热线 95030
尊享服务热线 (折叠屏、至臻版专属) 400-00-95030
获取更多支持 获取更多支持
扫码获取更多服务资讯
微信公众号
微信公众号
扫码获取更多服务资讯
微博
微博
查看更多服务资讯
小程序
小程序
小程序
扫码获取更多服务资讯