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HONOR Pay支付常见问题
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| HONOR Pay支付常见问题 |
一、使用荣耀钱包中绑定的银行卡支付成功，商家没有收到费用
解决方案：
若手机端显示刷卡完成表明荣耀钱包侧刷卡已完成，后续交易由银联和刷卡机交互，遇到此类问题请联系银联客服热线95516咨询交易详情。
二、怀疑HONOR Pay存在不明扣款
处理方案：
1.如银行卡显示被HONOR Pay扣费扣了一笔钱，可查看荣耀钱包内该银行卡的交易记录。交易查询步骤：荣耀钱包 > 钱包 > 选择对应的银行卡>查看全部。
2.若查询荣耀钱包内无交易，请核实银行卡是否绑定在亲友的荣耀设备上，是否为其他设备扣款。
若以上方法无法解决问题，请准备好卡号以及扣款时间联系银联客服热线95516，核实交易详情以及绑卡情况。
三、银行卡被盗刷
如发生银行卡被盗刷的情况，建议您尽快联系发卡行或警方协助处理，若警方后续有需要，我司会积极配合警方进行调查。因荣耀侧仅提供技术服务，无法协助您核实相关交易，如需查询交易可直接联系银联客服热线95516进行查询交易明细。
四、HONOR Pay/荣耀钱包银行卡的交易记录如何查看？
查看方法：荣耀钱包App>卡包>需要查看交易记录的银行卡，银行卡详情页已展示交易记录。
五、HONOR Pay中的交易记录是否可以删除？
暂不支持删除单条银行卡交易记录。
因银行卡交易记录与荣耀账号绑定，如需删除某银行卡的交易记录，需解绑账号下所有设备中的该银行卡。
六、如何取消银联用户授权？
1、若设备在身边，可前往荣耀钱包App>我的>银联服务>我的>我的设备>选择需要解除授权的设备>点击右上角“解除厂商关联”.
2、“中国银联95516”微信服务号>活动权益>银联手机闪付>我的>我的设备>解除关联，取消全部手机品牌的授权
3、浏览器进入银联+：https://mobilepay.95516.com/home，我的>设备及卡片>解除关联，取消全部手机品牌的授权。
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