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支付宝碰一下支付失败
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 支付宝碰一下支付失败 |
问题现象
支付宝碰一下无反应或碰一下支付失败。
解决方案
- 手机不支持NFC或支付宝未登录
请您确保手机支持NFC功能（可下拉手机状态栏查看是否有NFC标签），并确保登录支付宝账号。
- NFC未打开或手机未亮屏解锁
请您下拉通知栏打开NFC并亮屏解锁。
请确保手机未进行无线充电，手机在无线充电时会将NFC暂时关闭，导致无法刷卡。
- 正在拍照或视频通话占用了摄像头
请您退出拍照或视频通话再尝试使用。
- 手机NFC刷卡位置不正确或未对准
手机NFC感应区碰支付宝小蓝环进行使用，确保NFC的刷卡位置对准(请您参考：荣耀手机NFC刷卡区域或点击设置-更多连接-NFC-查看刷卡区域)。
- 收银员未发起支付
收银员未发起支付时支付设备会呈现“小红环”，请您等待收银员发起支付后呈现“小蓝环”再碰一下支付。
- 网络状况不好
手机网络不好也可支付成功，但会在支付界面提示“未获取到支付结果，请以收银机结果为准”。网络好转后支付结果会同步，如果上一笔结果一直未收到，再碰一下交易会无反应，需等待网络好转并且收到支付结果后再交易下一笔。
- 支付宝碰一下支付未打开
请您打开支付宝-我的-右上角设置-支付设置-碰一下支付，可以查看手机当前是否支持碰一下功能，并打开此功能。
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