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手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络 |
问题现象
手机在澳大利亚使用时显示无服务、无信号、无法连接网络。
问题原因
近期在澳大利亚，由于以下原因导致部分手机出现无信号/无服务现象：
1、运营商3G退网：部分运营商，如：Optus、Telstra、Vodafone逐步关闭3G网络。澳大利亚通信与媒体管理局（ACMA）新法规要求，不支持4G/5G紧急呼叫的设备禁止访问网络。
2、运营商白名单未更新：部分运营商未将部分支持4G/5G紧急呼叫的手机列入白名单，因此被视为不支持4G/5G紧急呼叫设备。
此情况并非设备的4G/5G网络不兼容所致，目前我们正在积极与运营商协商解决。
您可以参考如下使用建议：
1、获取手机的IMEI，前往澳大利亚移动通信协会的官网查询是否在运营商白名单中，查询地址：https://amta.org.au/3g-closure-old/check-my-device/。
2、如果您的手机已经在白名单中却仍然无法使用，建议联系运营商进行反馈处理。
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