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    手环手表使用时提示过冷或过热,自动关机

    适用产品:
    荣耀手环,荣耀手表
    系统版本:
    不涉及系统版本
    手环手表使用时提示过冷或过热,自动关机

    问题现象

    手环或手表使用时提示过冷或过热,自动关机或自动重启。

    问题原因

    手环/手表内置温度保护功能,手环/手表温度过高或过低时会触发此功能:

    • 温度过高时:手环/手表体积相对较小,散热面积小,热量不容易散出,而且手环/手表紧贴皮肤佩戴,皮肤热感会更加明显。荣耀一直非常注重手环/手表的使用安全,为了防止出现低温烫伤等问题,当监测到手环/手表温度过高时,会自动开启热保护机制,出现关机或重启现象。
    • 温度过低时:在冬天的室外等温度过低的环境时,可能会触发低温保护功能,导致手环/手表自动关机。另外,在低温环境下电池的电化学活性会降低,这是锂电池的固有特性,也会引发此现象。

    解决方案

    1.若穿戴设备有按键,请将穿戴设备放置一段时间,待温度正常后按键重新开机使用。

    2.若穿戴设备没有按键,请将穿戴设备放置一段时间,待温度正常后即可自动开机使用。

    连续触发多次过热重启后,设备不会自动开机,请将穿戴设备放置一段时间,待温度正常后连接充电器开机。

    荣耀手环9在18.0.0.214以上版本支持过温后自动重启功能,18.0.0.214以下版本需连接充电器开机。

    3.若高频提示穿戴设备过冷或过热,影响使用,请您携带相关购机凭证到就近的荣耀客户服务中心进行检测维修。

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