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荣耀智慧空间中,智能场景不执行/执行异常/执行失败

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
荣耀智慧空间中,智能场景不执行/执行异常/执行失败

问题现象

荣耀智慧空间中,智能场景不执行、执行异常、执行失败,及其他非正常情况。

解决方案

先确认场景是未触发还是执行异常:您可以通过荣耀智慧空间> 场景>右上角>执行日志查看场景执行日志

1. 若场景没有执行日志,可能为如下原因:

1)未满足该场景的触发条件或未满足附加生效条件:

此类未触发属于正常现象。如需执行场景,您可点击进入场景详情页>右下角编辑更多修改场景条件,确保修改后的触发条件满足您的需求。

2)场景自动执行开关未开启:

场景卡片右边的开关按钮,用于控制场景的自动执行,您可根据需求进行开启及关闭的使用,若关闭了该按钮,则场景不会自动执行。

2. 若场景有执行日志,请您按照以下情况进行排查,确认是否出现以下情况:

1)检查是否开启相关权限

场景里的部分能力需在您同意智慧空间/智慧空间基础服务相关权限后方可使用。

开启智慧空间权限:系统设置>应用>应用管理>荣耀智慧空间>权限

举例:

  • 播放录音/播放本地音乐功能:需开启智慧空间存储权限/开启查看所有权限中的照片和视频音乐和音频权限

开启智慧空间基础服务权限:系统设置>应用>应用管理>荣耀智慧空间基础服务 >权限

举例:

  • 打开/关闭蓝牙功能:需开启智慧空间基础服务附近的设备权限
  • 语音播报天气功能:需开启智慧空间基础服务位置信息权限

开启智慧能力开关:系统设置>智慧助手/荣耀AI&YOYO>右上角>基础服务 >同意隐私弹窗(仅未同意时自动弹出,如无弹窗说明已同意)

需开启开关功能举例:

  • 打开/关闭蓝牙功能
  • 充电功能(充满电、开始充电、结束充电)
  • 到达/离开指定位置

2)近期是否更换了设备或同时使用多台设备

该情况可能会导致跨设备执行因此执行失败。

您可以进入场景详情页>左下键编辑更多进入编辑页>右上角重新保存后重试。

3)是否未选定场景模板中的可选项

如果您添加了场景模板,有部分条件呈蓝色气泡状为待补充项需要您根据自己的需求来选择,如:如果添加了戴耳机播放天气日程,您需要选择耳机名称以及您想播报天气的城市,选择后才能正常执行,否则会导致执行失败。

4)是否在熄屏/锁屏/网络不良下执行失败

如果设备在长时间处于熄屏/锁屏状态时会自动进入省电模式,则会影响部分功能使用,网络原因也会影响部分功能触发执行,如:

  • 播放指定位置天气
  • 定时执行任务

若问题仍无法解决,您可以通过智慧空间>我的>帮助与客服>右下角日志上传提交您遇到的问题,或咨询热线客服。

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