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预约服务常见问题
预约前相关问题
1、申请预约前如何判断设备是否在保修范围内？
2、预约服务可以从哪里申请？
您可以通过“我的荣耀App”、“荣耀服务热线95030”、“荣耀官网”、“荣耀客服微信公众号”、“荣耀客服微信小程序”申请预约服务。
3、哪些设备可以申请预约？
中国大陆地区正规渠道购买的、有单独序列号的荣耀产品均支持预约。（样机&员工内购机&智慧屏产品除外）
4、门店支持预约的时间段？
您可在我的荣耀APP、荣耀客服小程序或荣耀服务官网查询服务门店预约时间。
5、预约和不预约有什么区别？
预约后可以享受到店优先受理，减少您的等待时间。
6、预约后门店多久会联系用户?
申请预约后，门店会在24小时之内主动联系您，请保持电话通畅。
预约后相关问题
1、可以修改和取消预约吗？
您可进入我的荣耀APP进行修改与取消，具体路径：我的-＞服务进度-＞预约单详情-＞修改/取消
2、如何获取预约进展？
可以通过我的荣耀App、荣耀官网、荣耀客服微信公众号和小程序的服务进度查询功能获取预约进展。
3、到店错过了预约时间怎么办？
若您未在预约的时间段内到店则无法使用预约服务，需按常规到店流程取号排队。
4、创建预约单后有哪些相关注意事项？
您在预约后请做好数据备份并将设备上的数据删除，同时也可开启维修模式，以保证数据隐私和信息安全，然后请带上您的设备及相关购机凭证在预约时间段内前往指定服务中心。
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