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密码保险箱数据无法克隆

适用产品:
手机,平板
系统版本:
不涉及系统版本
密码保险箱数据无法克隆

如果密码保险箱数据无法克隆请您参考如下方法排查解决:

以下因素可能会影响密码保险箱数据克隆:

不支持其他品牌设备克隆、不支持海外与国内设备克隆、旧设备未设置锁屏密码、旧设备无数据无法克隆、旧设备的系统版本比新设备版本新也不支持克隆。

1 请确认是否都是荣耀设备

密码保险箱是高敏感数据,为了保证数据的安全性,仅支持“荣耀设备”间互相克隆。

2 请确认新旧设备是否都是海外或国内

密码保险箱只支持国内与国内、海外与海外设备间克隆。

3 请确认旧设备是否设置了锁屏密码

旧设备进入设置 > 生物识别和密码检查有无锁屏密码,如果未设置请设置锁屏密码后重试。

4 请确认旧设备有无密码保险箱数据

进入设置 > 安全 > 密码保险箱,有无账号密码数据,如果无数据则不会克隆。

5 克隆时请确认旧设备有无密码保险箱选项

克隆界面在旧设备选择应用时,进入“系统设置”中查有无密码保险箱,如果有此选项但是不可选择(置灰),则不支持克隆;如果没有此选项,则建议向荣耀热线(95030)反馈。

6 克隆后请在新设备确认密码保险箱数据是否迁移成功

克隆完成后,在新设备的克隆完成界面查看系统设置中密码保险箱是否迁移成功:

如果迁移失败,可以尝试重新克隆,如果还存在此问题,建议致电荣耀热线(95030)反馈;

如果迁移成功,进入密码保险箱查看账号密码数据,如果没有数据建议致电荣耀热线反馈。

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