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荣耀手机弹窗提示网络被限速
适用产品：
手机
系统版本：
不涉及系统版本
| 荣耀手机弹窗提示网络被限速 |
问题现象
手机通知栏出现弹窗：卡1/卡2可能被网络限速，建议联系运营商确认。
出现该弹窗并非您的设备故障，是因为系统检测到您的手机卡可能被运营商限制了最大上网速度，导致您使用移动网络时网速较慢。
问题原因：
1.已使用的流量超过不限速额度
手机卡固定套餐或无限流量卡，当月已使用的流量超过不限速范围。（即在运营商设定的一定范围内，不限网速，超过该范围后，限制最大上网速度）
建议：若不确定手机卡是否在达量后限速，您可以联系手机卡运营商确认处理。（电信热线：10000、移动热线：10086、联通热线：10010、广电热线：10099）
2.购买的流量包异常未生效
若是刚购买的流量包，首先确认流量包是否已经生效。如果流量包是当月生效的，请查看是否收到了运营商发送的生效短信。通常，流量包在您收到生效短信后即刻生效。如果是次月生效的流量包，那么购买当月无法使用。
建议：若以上无法解决，您可以联系手机卡运营商确认处理。（电信热线：10000、移动热线：10086、联通热线：10010、广电热线：10099）
3.运营商网络异常
如果已排除流量套餐相关问题，限速的原因可能是：运营商网络故障或网络临时调度，包括网络拥塞、运营商基站网络异常等。
建议：出现该现象一般是临时性的，间隔一段时间或者使用地点变化后会自行恢复，请您不用担心。
4.跨省异地运营商限速
临时去外省遇到提示网络限速，可能是：运营商异省限速导致。
建议：请您联系办卡地运营商（区号+热线，如北京移动，请拨打01010086）去解除限制。
如果您有其他网速慢的问题，您也可以参考荣耀手机使用移动数据流量上网慢排查。
如您需要人工帮助，请随时拨打荣耀消费者服务热线95030或点击荣耀官网在线客服，我们将一对一协助您解决问题。
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