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    多台设备登录同一个账号,门禁卡刷卡无反应或有反应但不能开门

    适用产品:
    手机
    系统版本:
    不涉及系统版本
    多台设备登录同一个账号,门禁卡刷卡无反应或有反应但不能开门
     
    • 2023年11月以后发布的机型(荣耀Magic V2 RSR 保时捷设计除外,包含荣耀100系列及之后的机型)仅支持在荣耀钱包APP上使用NFC功能,不支持华为钱包的NFC功能。
    • 2023年11月以前发布的机型仅支持在华为钱包中使用NFC功能。
     
    • 请确保手机未进行无线充电,手机在无线充电时会将NFC暂时关闭,导致无法刷卡。

    问题现象

    使用多台设备登录同一个账号时,“荣耀钱包/华为钱包”APP中的模拟门禁卡刷卡无反应,或者有反应但不能开门。

    解决方案:

    建议您按照如下方法进行操作:

    1. 将钱包APP升级到最新版本,并将该门禁设置为“默认卡”。
    2. 请确认NFC配置正确:
      • 开启NFC :从状态栏下滑出通知面板(可继续下滑),长按进入 NFC 设置界面,开启NFC”开关。或进入“设置>更多连接>NFC”,开启NFC开关。
      • 设置“默认付款应用”(或“触碰应用”)选择为“荣耀钱包/华为钱包”。
    3. 可以通过以下方式查看刷卡位置,请您调整手机与门禁的接触位置后再次尝试刷卡。

      方式一:设置>更多连接>NFC ,里面有个NFC位置提示动画;

      方式二:长按NFC开关键可以直达动画;

      方式三:参考荣耀手机NFC刷卡区域 (honor.com)

    4. 若完成以上操作后仍不能刷卡,可能是数据同步不正常,建议您删除该门禁卡后,重新添加尝试。
    5. 若您其他设备是创建空白卡后由物业授权写入门禁卡信息,该卡的信息不能同步到其他账号,新手机登录后需要重新创建空白卡到物业写卡。
    6. 目前荣耀钱包暂不支持同一账号下多台设备的卡片同步,更换设备使用时请在荣耀钱包重新手动添加卡片,并按照以上步骤排查。给您带来的不便,敬请谅解。

    如上述操作方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检修。

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