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计算机在连接WLAN过程中无法扫描到相关热点信号，无法连接热点
适用产品：
笔记本
系统版本：
windows10, windows11
| 计算机在连接WLAN过程中无法扫描到相关热点信号，无法连接热点 |
问题现象
- 计算机在连接WLAN过程中无法扫描到相关热点信号。
- 计算机连接热点失败或者无法连接网络，连接网络容易掉线。
问题原因
WLAN图标显示小地球，但是计算机无法扫描热点，因为操作系统刷新时间周期、底层驱动刷新周期和无线热点的刷新时间周期存在一定时间差，不能很快扫描到热点，计算机对接部分热点存在兼容性问题。
解决方案
一、对于无法扫描到热点的问题，先尝试重启无线路由器，同时禁用、启用WLAN驱动解决。具体操作步骤如下：
- 单击WLAN图标选择网络和Internet设置>网络和共享中心>更改适配器设置，右键WLAN图标禁用然后再启用即可。
- 将WLAN的MIMO节能模式设置成无SMPS（使用Intel网卡芯片的产品才有此功能），具体步骤如下：
- 单击WLAN图标选择网络和Internet设置 > 网络和共享中心> 更改适配器设置；
- 右键WLAN，选择属性，点击配置；
- 在属性中选择高级，在高级中找到MIMO节能模式，选择无SMPS配置，点击确定即可（注意：此步骤会断网）。
- 单击WLAN图标选择网络和Internet设置 > 网络和共享中心> 更改适配器设置；
二、计算机连接热点失败或者无法连接网络，连接网络容易掉线，解决方法如下：
- 点击桌面右下角的 WLAN图标 > 网络设置 > WLAN > 管理已知网络，选择热点后点击忘记，然后重新连接热点输入正确密码。
如何判断密码正确：将手机或者其他设备的WLAN密码忘记，重新输入密码，确定密码是否正确。
- 确认是正确的密码连接热点后，马上会断开或者使用过程中容易断网。请对比计算机连接手机热点或者其他无线路由器是否正常，如果连接手机热点或者其他无线路由器正常，可能是路由器比较陈旧，请尝试将WLAN的MIMO节能模式设置成无SMPS，具体如解决方案一的步骤2所示，配置之后依然存在问题请更换无线路由器或者使用有线连接网络。
- 将电源选项WLAN设置成最高性能模式，增加计算机接受能力，请按以下步骤设置：
- 打开控制面板 > 硬件和声音选项> 电源选项；
- 电源选项界面选择更改计划设置；
- 选择更改高级电源设置(C)选项；
- 在无线适配器设置选择节能模式，将使用电池及接通电源都改成最高性能。
- 打开控制面板 > 硬件和声音选项> 电源选项；
三、若以上方法均无法解决问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证和设备前往荣耀授权服务中心进行检测。
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